APOSTILA CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: Cargo: Agente de Limpeza Urbana

📘 APOSTILA CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Cargo: Agente de Limpeza Urbana
Concurso: Porto Alegre do Piauí – 2025
Banca: CONSEP – Consultoria e Estudos Pedagógicos
Base legal: conteúdos constantes no edital oficial do concurso.

📑 SUMÁRIO GERAL

CAPÍTULO 1 — LIMPEZA PÚBLICA

1.1 Conceito de limpeza pública
 1.2 Importância para a saúde e meio ambiente
 1.3 Responsabilidades do agente
 1.4 Limpeza urbana x limpeza predial
 1.5 Tipos de limpeza: manual, mecânica e urbana
 1.6 Erros comuns em prova
 1.7 Questões CONSEP

CAPÍTULO 2 — EPI E EPC

2.1 Diferenças entre EPI e EPC
 2.2 EPIs essenciais para o Agente de Limpeza
 2.3 EPCs mais usados
 2.4 Uso correto, guarda e conservação
 2.5 Procedimentos obrigatórios
 2.6 Condutas proibidas
 2.7 Questões CONSEP

CAPÍTULO 3 — TIPOS DE LIXO, ALIMENTOS PERECÍVEIS E NÃO PERECÍVEIS

3.1 Classificação dos resíduos
 3.2 Lixo seco, úmido, reciclável e orgânico
 3.3 Armazenamento correto
 3.4 Conceito de alimentos perecíveis e não perecíveis
 3.5 Conservação adequada
 3.6 Questões CONSEP

CAPÍTULO 4 — RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E TRABALHO EM EQUIPE

4.1 Boa convivência no ambiente de trabalho
 4.2 Postura profissional
 4.3 Comunicação assertiva
 4.4 Trabalho em equipe no setor público
 4.5 Conflitos e soluções
 4.6 Questões CONSEP

CAPÍTULO 5 — HIGIENE PESSOAL E LABORAL

5.1 Higiene pessoal
 5.2 Higiene das roupas e EPIs
 5.3 Higiene laboral (durante o trabalho)
 5.4 Procedimentos obrigatórios
 5.5 Condutas proibidas
 5.6 Questões CONSEP

CAPÍTULO 6 — MATERIAIS, FERRAMENTAS E PRODUTOS DE LIMPEZA

6.1 Tipos de ferramentas
 6.2 Produtos de limpeza: classificação e usos
 6.3 Guarda e conservação
 6.4 Produtos incompatíveis (misturas proibidas)
 6.5 Organização do carrinho de limpeza
 6.6 Questões CONSEP

CAPÍTULO 7 — VARRIÇÃO, LAVAGEM E HIGIENIZAÇÃO DE INSTALAÇÕES

7.1 Varrição interna e externa
 7.2 Lavagem e higienização de banheiros
 7.3 Lavagem de cozinhas, pátios e salas
 7.4 Ordem correta da limpeza (técnica profissional)
 7.5 Procedimentos de segurança
 7.6 Questões CONSEP

CAPÍTULO 8 — ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO

8.1 Comportamento ético
 8.2 Pontualidade, responsabilidade e sigilo
 8.3 Postura do servidor público
 8.4 O que a banca cobra
 8.5 Questões CONSEP

CAPÍTULO 9 — NOÇÕES DE PRIMEIROS SOCORROS

9.1 Conceito de primeiros socorros
 9.2 Avaliação inicial da vítima
 9.3 Hemorragias, queimaduras, fraturas, convulsões e desmaios
 9.4 Condutas corretas x incorretas
 9.5 Situações comuns para o cargo
 9.6 Questões CONSEP

CAPÍTULO 10 — NORMAS DE SEGURANÇA, RISCOS E ERGONOMIA

10.1 Riscos ocupacionais
 10.2 Insalubridade e periculosidade
 10.3 Riscos químicos, biológicos e ambientais
 10.4 Cores de segurança
 10.5 Sinalização e emergência
 10.6 Classes de incêndio e extintores
 10.7 Ergonomia
 10.8 Questões CONSEP

CAPÍTULO 11 — RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO E FINALIDADES DA LIMPEZA

11.1 O que é racionalização
 11.2 Princípios da produtividade
 11.3 Finalidades da limpeza
 11.4 Funções do agente de limpeza
 11.5 Questões CONSEP

CAPÍTULO 12 — EQUIPAMENTOS DE COZINHA

12.1 Geladeira, freezer, micro-ondas
 12.2 Fogão, forno, exaustor
 12.3 Limpeza correta de cada equipamento
 12.4 Contaminação cruzada
 12.5 Erros de prova
 12.6 Questões CONSEP

CAPÍTULO 13 — ACIDENTE DE TRABALHO

13.1 Acidente típico, de trajeto e doença ocupacional
 13.2 Procedimentos após o acidente
 13.3 Ato seguro e inseguro
 13.4 Prevenção
 13.5 Questões CONSEP

CAPÍTULO 14 — COLETA SELETIVA E TIPOS DE RESÍDUOS

14.1 Cores da coleta seletiva
 14.2 Resíduos recicláveis, orgânicos, rejeitos e perigosos
 14.3 Lixo hospitalar
 14.4 Vidro quebrado — regra oficial
 14.5 Questões CONSEP

CAPÍTULO 15 — NORMAS ORIENTADORAS (PERIGO, INSALUBRIDADE, SINALIZAÇÃO, INCÊNDIO)

15.1 Periculosidade
 15.2 Insalubridade
 15.3 Ergonomia
 15.4 Incêndio (classes e extintores)
 15.5 Cores de segurança
 15.6 Sinalização obrigatória
 15.7 Questões CONSEP

CAPÍTULO 16 — EDUCAÇÃO AMBIENTAL E PRAGAS URBANAS

16.1 Educação ambiental no trabalho
 16.2 Pragas x vetores
 16.3 Prevenção de infestação
 16.4 Sinais de pragas
 16.5 Procedimentos proibidos
 16.6 Questões CONSEP

CAPÍTULO 17 — CBO 5143-20 E 5143-25

17.1 Funções oficiais
 17.2 Atribuições permitidas
 17.3 Atividades proibidas
 17.4 Diferenças entre as CBOs
 17.5 Questões CONSEP

50 QUESTÕES – CONTEÚDO ESPECÍFICO (TODOS OS ASSUNTOS)

⭐ CAPÍTULO 1 — LIMPEZA PÚBLICA

(Item oficial do edital: “Limpeza pública”)

🎯 Objetivo deste capítulo

Ensinar ao candidato tudo sobre:

• O que é limpeza pública
• Para que serve
• Tipos de limpeza urbana
• Procedimentos corretos
• Postura profissional
• Erros que a banca CONSEP adora transformar em pegadinha

🔷 1.1. O QUE É LIMPEZA PÚBLICA?

Limpeza pública é o conjunto de atividades realizadas para manter ruas, praças, escolas, postos de saúde, calçadas e prédios públicos em condições adequadas de uso, higiene, saúde e segurança da população.

Envolve:

• Varrição
• Coleta de resíduos
• Limpeza de pátios, corredores e sanitários
• Lavagem de áreas externas e internas
• Conservação de ambientes públicos
• Apoio à coleta seletiva

Na visão da CONSEP: limpeza pública não é apenas “varrer” → envolve procedimento + cuidado + segurança + postura profissional.

🔷 1.2. FINALIDADES DA LIMPEZA (CONTEÚDO DO EDITAL)

(Item: Finalidades da limpeza)

As finalidades principais são:

✔ Limpeza estética

Deixar o ambiente visualmente agradável e organizado.

✔ Limpeza sanitária

Remover resíduos que possam gerar doenças.

✔ Limpeza funcional

Garantir que o espaço possa ser utilizado sem riscos.

✔ Limpeza preventiva

Evitar a proliferação de vetores (mosquitos, baratas, ratos).

🔷 1.3. ERROS QUE GERAM PEGADINHAS DA CONSEP

❌ Confundir limpeza com desinfecção.
❌ Achar que varrição é sempre a primeira etapa.
❌ Deixar de citar EPI e EPC no início do procedimento.
❌ Não isolar uma área molhada.

A banca ama perguntar:
 “Qual é o primeiro passo de um processo de limpeza?”
👉 Resposta correta: preparar o ambiente + colocar EPC + vestir EPI.

🔷 1.4. TIPOS DE LIMPEZA

a) Limpeza seca

• Varrição
• Poeira
• Remoção de resíduos sólidos

b) Limpeza úmida

• Lavagem
• Passagem de pano
• Remoção de manchas

c) Limpeza concorrente

Feita todos os dias, manutenção geral.

d) Limpeza terminal

Feita periodicamente ou quando necessário (profunda).

🔷 1.5. PROCEDIMENTO COMPLETO (PASSO A PASSO PREMIUM)

1. Analisar o ambiente

• Tipo de sujeira
• Risco químico/biológico
• Fluxo de pessoas

2. Colocar EPI completo

• Luva
• Bota
• Óculos
• Máscara
• Uniforme

3. Colocar EPC

• Placas de “piso molhado”
• Cones
• Fitas de isolamento

4. Remoção de resíduos grandes

• Pedaços de papel
• Plásticos
• Garrafas
• Folhas

5. Varrição técnica

• Movimentos curtos
• Do fundo para frente
• Nunca levantar poeira

6. Lavagem (quando necessário)

• Aplicar detergente
• Esfregar
• Enxaguar
• Usar desinfetante

7. Coleta e destinação adequada

• Separar recicláveis
• Fechar sacos
• Estocar em local limpo

🔷 1.6. EXEMPLO PRÁTICO DO CARGO (STORYTELLING)

Imagine que você chega a uma sala de aula da rede municipal às 7h.
 Há papéis no chão, cadeiras fora do lugar e o banheiro da escola foi muito usado no dia anterior.

Passos:

1. Colocar EPI
2. Colocar placa de “piso molhado”
3. Varrição
4. Limpeza úmida das carteiras
5. Troca de sacos
6. Lavagem do banheiro
7. Desinfecção de maçanetas e torneiras

Este “roteiro” é exatamente o tipo de situação que a banca transforma em questões.

🔷 MINI ATIVIDADE — FIXAÇÃO DO CAPÍTULO 1

1. Cite dois objetivos da limpeza pública.
2. Qual é a primeira etapa de um procedimento profissional de limpeza?
3. Por que a limpeza preventiva é importante?

(Respostas serão incluídas no final da apostila.)

🔷 QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 1

1. A limpeza pública tem como uma de suas finalidades principais:
 A) Tornar o ambiente somente agradável visualmente
 B) Reduzir riscos sanitários e melhorar a segurança
 C) Retirar somente resíduos recicláveis
 D) Apenas lavar pisos com água

👉 Gabarito: B

2. Antes de iniciar a limpeza de um ambiente, o primeiro passo é:
 A) Começar varrendo
 B) Aplicar desinfetante
 C) Preparar o ambiente e colocar EPI/EPC
 D) Abrir janelas

👉 Gabarito: C

3. A limpeza concorrente é caracterizada por:
 A) Ser feita apenas em casos de sujeira pesada
 B) Ser realizada diariamente como manutenção
 C) Ser feita apenas em ambientes externos
 D) Não requer o uso de EPI

👉 Gabarito: B

📘 CAPÍTULO 2 — EPI E EPC (Apostila Premium Completa)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Aqui você vai aprender:

✔ O que é EPI
✔ O que é EPC
✔ Quando usar cada um
✔ Como conservar e guardar
✔ Normas de segurança
✔ Riscos químicos, biológicos e ambientais
✔ Acidentes de trabalho
✔ Ergonomia
✔ Códigos e símbolos usados em SST
✔ Pegadinhas típicas da banca CONSEP

Ao final, você terá questões estilo CONSEP + mini atividades.

🔷 2.1. O QUE É EPI? (Equipamento de Proteção Individual)

EPI é todo equipamento usado pelo trabalhador para proteção direta do corpo, evitando acidentes, contaminações, cortes, quedas ou contato com agentes nocivos.

Exemplos de EPI para o cargo de Agente de Limpeza Urbana:

• Luvas (PVC, látex, nitrílica)
• Botas de borracha
• Máscaras respiratórias
• Óculos de proteção
• Protetor auricular (em áreas ruidosas)
• Avental impermeável
• Farda completa

Funções principais:

✔ PROTEGER
✔ REDUZIR RISCOS
✔ EVITAR ACIDENTES
✔ GARANTIR SEGURANÇA SANITÁRIA

🔷 2.2. O QUE É EPC? (Equipamento de Proteção Coletiva)

EPC é todo dispositivo destinado à proteção do conjunto de trabalhadores e do ambiente de trabalho.

Exemplos típicos:

• Cones de sinalização
• Placas “PISO MOLHADO”
• Barreiras de isolamento
• Faixas de segurança
• Sistemas de ventilação
• Corrimãos, extintores, iluminação de emergência

Macete da CONSEP:

“EPI protege o indivíduo — EPC protege todos.”

Isso aparece muito em provas.

🔷 2.3. DIFERENÇA ENTRE EPI E EPC (TABELA PREMIUM)

🔷 2.4. USO CORRETO DE EPI (PASSO A PASSO)

1. Retirar EPI limpo do armário
2. Verificar se há danos (furo, rasgo, rachadura, desgaste)
3. Vestir na ordem correta:
   • Bota
   • Uniforme
   • Luvas
   • Máscara
   • Óculos
4. Ajustar equipamentos para não ficarem frouxos
5. Usar durante TODA a operação
6. Retirar sem tocar áreas contaminadas
7. Higienizar e guardar nos locais próprios

🔷 2.5. CONSERVAÇÃO E GUARDAR CORRETAMENTE

• Guardar EPI SEMPRE limpo
• Nunca deixar EPI molhado guardado
• Manter em armário fechado
• Substituir ao perceber desgaste
• Registrar quando EPI estragar

🔷 2.6. NORMAS DE SEGURANÇA (CONTEÚDO DO EDITAL)

(Inclui: sinalização, risco químico, biológico, ergonômico, acidentes)

Tipos de riscos:

• Risco químico: produtos de limpeza, poeiras, vapores
• Risco biológico: vírus, bactérias, fezes, resíduos orgânicos
• Risco físico: ruído, exposição ao sol
• Risco ergonômico: má postura, peso excessivo
• Risco de acidente: cortes, quedas, objetos perfurantes

Pegadinha CONSEP:

“Limpeza de banheiro com água sanitária pode expor o trabalhador a risco químico.”

Essa afirmação é VERDADEIRA.

🔷 2.7. CÓDIGOS DE CORES — SEGURANÇA NO TRABALHO

As cores padronizadas são:

Exemplos:

• Placa “Use EPI” → azul
• “Cuidado – piso molhado” → amarelo
• Extintor → vermelho
• Saída de emergência → verde

🔷 2.8. ACIDENTE DE TRABALHO (CONTEÚDO OFICIAL)

Considera-se acidente de trabalho:

“TODO evento que ocorre durante o trabalho e provoca lesão, incapacidade, afastamento ou morte.”

Exemplos:

• Escorregar em piso molhado
• Cortar-se com vidro
• Inalar produto químico
• Cair durante a coleta de lixo

O que fazer?

1. Afastar-se do perigo
2. Ajudar sem se colocar em risco
3. Acionar socorro
4. Comunicar o supervisor
5. Preencher registro do acidente

🔷 2.9. ERGONOMIA — APOSTILA PREMIUM

Ergonomia é o conjunto de práticas que evitam:

• Dores lombares
• Lesões
• Fadiga
• Esforço repetitivo

Como aplicar no cargo:

• Dobrar os joelhos ao pegar peso
• Manter coluna reta
• Evitar torção do tronco
• Empurrar carrinhos em vez de carregar peso
• Fazer pausas curtas
• Usar cabo da vassoura na altura correta

🔷 2.10. PREVENÇÃO DE RISCOS: BIOLÓGICOS, QUÍMICOS E AMBIENTAIS

Risco biológico:

• Contato com lixo
• Agentes patogênicos
• Banheiros públicos

Risco químico:

• Hipoclorito
• Desinfetantes
• Vapores de produtos

Risco ambiental:

• Ruído
• Sol forte
• Poeira

🔷 2.11. EPC NA PRÁTICA: EXEMPLOS DO DIA A DIA

• Placa “piso molhado” ao lavar banheiro
• Cone ao varrer avenida
• Sinalização de área interditada
• Ventilação em locais fechados onde há produtos químicos

🔷 MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 2

1. Dê 3 exemplos de EPI.
2. Dê 3 exemplos de EPC.
3. O que é risco químico?
4. Qual cor representa “atenção”?
5. Por que ergonomia é essencial?

🔷 QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 2

1. Assinale o item que representa apenas EPIs:
 A) Cone, luva, placa
 B) Luva, bota, máscara
 C) Placa, extintor, ventilação
 D) Faixa, cone, sirene

👉 Gabarito: B

2. São considerados EPCs, EXCETO:
 A) Placas de piso molhado
 B) Cones de sinalização
 C) Óculos de proteção
 D) Barreiras de isolamento

👉 Gabarito: C

3. A cor utilizada para indicar equipamentos de combate a incêndio é:
 A) Azul
 B) Verde
 C) Vermelho
 D) Amarelo

👉 Gabarito: C

4. Acidente de trabalho é:
 A) Apenas aquele que gera ferimento grave
 B) Qualquer evento que ocorre durante atividade laboral e causa lesão
 C) Apenas quedas e cortes
 D) Somente acidentes com sangue

👉 Gabarito: B

5. Dobrar os joelhos ao levantar peso evita:
 A) Risco químico
 B) Risco elétrico
 C) Risco ergonômico
 D) Risco biológico

👉 Gabarito: C

⭐ CAPÍTULO 3 — LIXO E RESÍDUOS (CLASSIFICAÇÃO, COLETA SELETIVA E PERECÍVEIS)

(Apostila Premium – Conteúdo Completo, Detalhado e Profundo)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Neste capítulo você vai aprender:

✔ O que é lixo e o que são resíduos
✔ Classificações mais cobradas pela banca CONSEP
✔ Diferença entre lixo, resíduo, rejeito, reciclável
✔ Coleta seletiva (cores e materiais — ponto que cai MUITO na CONSEP)
✔ Tipos de resíduos urbanos e perigosos
✔ Alimentos perecíveis e não perecíveis
✔ Exemplos práticos do dia a dia do cargo
✔ Macetes de memorização
✔ Atividades + Questões CONSEP + Gabarito

Essa parte é fundamental para garantir sua pontuação nos 60 pontos de Conhecimentos Específicos.

🔷 3.1. O QUE É LIXO? (VISÃO MODERNA)

Lixo é todo material descartado após o uso, que não tem utilidade imediata para quem o descartou.

Mas na área de limpeza urbana, o termo mais técnico e usado em editais é:

👉 RESÍDUO SÓLIDO.

Resíduo = aquilo que pode ser reaproveitado ou reciclado
Rejeito = aquilo que não tem reaproveitamento viável

CUIDADO — PEGADINHA CONSEP:

“Todo lixo é resíduo, mas nem todo resíduo é lixo.”
❌ ERRADO.
✔ O correto é: “Todo lixo é um resíduo, mas nem todo resíduo é reciclável.”

🔷 3.2. CLASSIFICAÇÃO DOS RESÍDUOS (A banca adora!)

1️⃣ RESÍDUO ORGÂNICO (BIODEGRADÁVEL)

✔ Restos de comida
✔ Cascas de frutas
✔ Verduras
✔ Borra de café
✔ Resíduos de poda

Tendem a se decompor rapidamente.

2️⃣ RESÍDUO RECICLÁVEL (SECO)

✔ Plástico
✔ Papel
✔ Papelão
✔ Vidro
✔ Metal (latas, alumínio)

Podem ser reaproveitados por cooperativas.

3️⃣ RESÍDUO NÃO RECICLÁVEL (REJEITO)

✔ Papel higiênico usado
✔ Fraldas descartáveis
✔ Guardanapos sujos
✔ Esponjas
✔ Resíduos que não têm tecnologia de reciclagem

4️⃣ RESÍDUO PERIGOSO

✔ Pilhas e baterias
✔ Lâmpadas fluorescentes
✔ Medicamentos vencidos
✔ Produtos químicos
✔ Aerossóis
✔ Óleo de cozinha usado

Requerem tratamento específico.

5️⃣ RESÍDUOS DE SERVIÇOS DE SAÚDE (RSS)

✔ Agulhas
✔ Seringas
✔ Curativos
✔ Materiais contaminados

Estão no edital!
 Não podem ser misturados ao lixo comum. Devem ser rigidamente separados.

🔷 3.3. COLETA SELETIVA (PONTO QUE MAIS CAI NA CONSEP)

(Item oficial do edital: “coleta seletiva, definição e tipos de lixo e resíduos”)

A coleta seletiva consiste em separar resíduos conforme o material.

TABELA PREMIUM – CORES OFICIAIS DA COLETA SELETIVA

MACETE CONSEP:
👉 Papel = Azul
👉 Plástico = Vermelho (P de plástico, V de vermelho — P/V → fácil)
👉 Vidro = Verde (V–V = igual)

🔷 3.4. DIFERENÇA ENTRE LIXO, RESÍDUO E REJEITO

LIXO – termo geral, usado popularmente.
RESÍDUO – material que pode ter valor econômico / reaproveitamento.
REJEITO – o que não pode ser reciclado ou reaproveitado.

🔷 3.5. ALIMENTOS PERECÍVEIS E NÃO PERECÍVEIS

(Item do edital: “alimentos perecíveis e não perecíveis”)

🔥 PERECÍVEIS

Estragam rápido e exigem conservação:

✔ Carne
✔ Leite
✔ Frutas
✔ Verduras
✔ Peixes
✔ Ovos

Devem ser descartados rapidamente se deteriorados → risco biológico.

❄ NÃO PERECÍVEIS

Duram muito e não estragam facilmente:

✔ Arroz
✔ Feijão
✔ Farinha
✔ Macarrão
✔ Açúcar
✔ Enlatados
✔ Biscoitos secos

Pegadinha comum:

“Enlatados são perecíveis.” → ❌ ERRADO.
Só são perecíveis depois de abertos.

🔷 3.6. RESÍDUOS NO TRABALHO DO AGENTE DE LIMPEZA URBANA

O trabalhador lida todos os dias com:

• Resíduo doméstico
• Resíduo comercial
• Resíduos de praça
• Resíduos de banheiro
• Resíduos alimentares
• Lixo varrido da rua

E deve saber:

✔ Separar materiais
✔ Identificar resíduos perigosos
✔ Evitar contato direto
✔ Usar EPI completo
✔ Embalar corretamente
✔ Não compactar manualmente sacos de lixo
✔ Relatar irregularidades

🔷 3.7. FLUXO CORRETO DO MANEJO DE RESÍDUOS

1. Segregar (separar)
2. Identificar (correta embalagem)
3. Armazenar (local limpo e seco)
4. Transportar (para ponto coletor)
5. Destinar (reciclagem, compostagem, rejeito)

🔷 3.8 MACETES PREMIUM CONSEP

📌 1. Vidro = Verde → “Garrafa Verde”.
📌 2. Papel = Azul (as folhas brancas viram azuis no desenho animado).
📌 3. Metal = Amarelo (cor do ouro).
📌 4. Orgânico = Marrom (cor da terra).
📌 5. Rejeito = Cinza (cor “sem vida”, sem reaproveitamento).

🔷 3.9. EXEMPLOS PRÁTICOS (STORYTELLING)

Imagine que você está limpando a cozinha de um prédio público.
 Em cima da pia há:

• Uma lata de milho
• Uma casca de banana
• Um copo de vidro quebrado
• Papel toalha sujo
• Uma embalagem plástica de arroz

Você classificaria assim:

• Vidro quebrado → VIOLENTO / PERIGOSO → vidro (verde) porém exige cuidado
• Casca de banana → orgânico (marrom)
• Papel toalha sujo → rejeito (cinza)
• Embalagem de arroz → plástico (vermelho)
• Lata → metal (amarelo)

🔷 3.10. MINI ATIVIDADE – CAPÍTULO 3

1. Diga a cor correta para metal.
2. Cite um exemplo de perecível.
3. Diferencie resíduo e rejeito.
4. Dê 3 exemplos de resíduos perigosos.

(Respostas no final.)

🔷 3.11. QUESTÕES CONSEP – CAPÍTULO 3

1. A cor destinada ao resíduo plástico na coleta seletiva é:
 A) Azul
 B) Amarelo
 C) Verde
 D) Vermelho

👉 Gabarito: D

2. São considerados alimentos perecíveis:
 A) Arroz e feijão
 B) Carne e frutas
 C) Macarrão e açúcar
 D) Farinha e café

👉 Gabarito: B

3. O que é rejeito?
 A) Material reciclável
 B) Material que pode ser reaproveitado
 C) Material sem possibilidade de reciclagem
 D) Resíduo orgânico

👉 Gabarito: C

4. Vidros devem ser descartados na cor:
 A) Azul
 B) Verde
 C) Vermelho
 D) Laranja

👉 Gabarito: B

5. Não pertence ao grupo dos resíduos perigosos:
 A) Pilhas
 B) Lâmpadas fluorescentes
 C) Curtumes
 D) Papel higiênico usado

👉 Gabarito: D

⭐ CAPÍTULO 4 — RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, TRABALHO EM EQUIPE E ÉTICA

(Apostila Premium – Explicações Profundas + Exemplos Reais + Questões CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Aqui você aprenderá:

✔ Relacionamento interpessoal (conceitos + prática)
✔ Comunicação eficaz no ambiente de trabalho
✔ Conflitos e como lidar com eles
✔ Postura profissional esperada em órgãos públicos
✔ Trabalho em equipe — fundamentos e comportamentos
✔ Ética no serviço público (pontos que despencam em prova!)
✔ Mini atividades
✔ Questões CONSEP idênticas ao estilo da banca

Esse capítulo costuma aparecer entre 2 e 4 questões em provas da CONSEP e é um dos mais fáceis para garantir pontos, desde que você compreenda as pegadinhas.

🔷 4.1. O QUE É RELACIONAMENTO INTERPESSOAL?

É a capacidade de conviver, comunicar-se e interagir positivamente com outras pessoas no ambiente de trabalho.

Inclui:

✔ Respeito
✔ Comunicação clara
✔ Cooperação
✔ Empatia
✔ Educação
✔ Profissionalismo

🔷 4.2. A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL PARA O AGENTE DE LIMPEZA

No cargo de Agente de Limpeza Urbana, a boa relação com:

• Colegas de trabalho
• Supervisores
• Servidores de outras áreas
• População atendida

…é FUNDAMENTAL para:

✔ Evitar conflitos
✔ Melhorar o ambiente de trabalho
✔ Aumentar a produtividade
✔ Garantir a qualidade do serviço

🔷 4.3. COMPORTAMENTOS ESPERADOS (SEGUNDO A CONSEP)

A banca costuma cobrar comportamentos como:

✔ Profissionalismo

Ser educado, responsável, comprometido e pontual.

✔ Proatividade

Oferecer ajuda, agir antes do problema acontecer.

✔ Respeito

Escutar, evitar ironias, evitar discussões desnecessárias.

✔ Comunicação clara

Transmitir informações de forma objetiva e sem agressividade.

✔ Cooperação

Dividir tarefas, ajudar colegas com dificuldade, evitar competição negativa.

✔ Resolução pacífica de conflitos

Conversar, entender, buscar apoio do supervisor quando necessário.

❌ Jamais:

• Gritar
• Humilhar colegas
• Fazer fofoca
• Desobedecer ordens
• Tratar mal a população

🔷 4.4. O QUE A CONSEP ADORA COBRAR

A banca ama perguntas assim:

“Qual comportamento demonstra relacionamento interpessoal positivo no ambiente de trabalho?”

A resposta quase sempre é:

👉 Comunicação clara + respeito + cooperação.

🔷 4.5. POSTURA PROFISSIONAL NO SERVIÇO PÚBLICO

Você representa a Prefeitura.
 Seu comportamento deve refletir:

✔ Urbanidade
✔ Neutralidade (não misturar política com trabalho)
✔ Pontualidade
✔ Honestidade
✔ Atenção com o cidadão
✔ Respeito à hierarquia

Pegadinha comum:

"O servidor pode se negar a realizar tarefas quando achar que não são de sua responsabilidade."

❌ ERRADO!
✔ Ele deve comunicar o supervisor e seguir orientações.

🔷 4.6. TRABALHO EM EQUIPE

É a cooperação entre membros do grupo para alcançar um objetivo comum.

No caso do Agente de Limpeza:

• Um varre a rua enquanto o outro recolhe
• Um lava e o outro seca
• Um limpa a sala e outro cuida dos banheiros
• Divisão e organização aumentam a eficiência

Características de equipes eficazes:

✔ Comunicação
✔ Planejamento
✔ Divisão equilibrada de tarefas
✔ Confiança
✔ Respeito
✔ Objetivos claros

Pegadinha da CONSEP:

“Trabalho em equipe significa que todos fazem a mesma tarefa.”
❌ ERRADO.
✔ Trabalho em equipe = cada um contribui de forma coordenada.

🔷 4.7. ÉTICA (CONTEÚDO OFICIAL DO EDITAL)

Também está listado em: “Ética”.

Ética é o conjunto de princípios e valores que orientam:

• Comportamento correto
• Justiça
• Honestidade
• Integridade
• Moralidade

Exemplos práticos de conduta ética:

✔ Usar EPI corretamente
✔ Cuidar dos bens públicos
✔ Tratar todos com respeito
✔ Ser imparcial
✔ Não usar o cargo para vantagem pessoal
✔ Não desviar materiais de limpeza
✔ Não faltar sem justificativa

🔷 4.8. ERROS ÉTICOS MAIS COBRADOS EM PROVA

❌ Chegar atrasado de forma recorrente
❌ Usar materiais do trabalho para uso pessoal
❌ Desrespeitar colegas
❌ Falar mal de chefes ou servidores
❌ Encobrir erros graves de outros colegas

Macete CONSEP:

Tudo que prejudica o serviço público é antiético.

🔷 4.9. STORYTELLING PREMIUM — EXEMPLO REAL

João é agente de limpeza em uma escola municipal.
 Um colega chegou irritado dizendo que “não ia limpar banheiro naquele dia”.
 João então:

1. Manteve a calma
2. Não discutiu
3. Perguntou o motivo
4. Ofereceu ajuda
5. Comunicou calmamente ao supervisor
6. Ajudou a reorganizar as tarefas do dia

Esse é o comportamento que a banca valoriza.

🔷 4.10. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 4

1. Defina trabalho em equipe.
2. Cite dois comportamentos antiéticos.
3. O que é relacionamento interpessoal?
4. Como agir em um conflito no trabalho?

🔷 4.11. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 4

1. Um bom relacionamento interpessoal no trabalho exige:
 A) Imposição de opiniões pessoais
 B) Colaboração, diálogo e respeito
 C) Competição entre colegas
 D) Isolamento do grupo

👉 GABARITO: B

2. Trabalho em equipe é caracterizado por:
 A) Cada um faz o que quer
 B) Divisão equilibrada de tarefas para atingir um objetivo comum
 C) Conflito constante
 D) Falta de comunicação

👉 GABARITO: B

3. É considerado comportamento antiético:
 A) Cumprir os horários
 B) Propor melhorias
 C) Desviar produtos de limpeza para uso pessoal
 D) Tratar todos com respeito

👉 GABARITO: C

4. Em caso de desentendimento entre colegas, o mais adequado é:
 A) Gritar para impor autoridade
 B) Procurar resolver de forma respeitosa e, se necessário, buscar o supervisor
 C) Evitar comunicação com o colega
 D) Sair do local imediatamente e abandonar a tarefa

👉 GABARITO: B

5. Qual ação demonstra comportamento ético no serviço público?
 A) Usar o material público para fins pessoais
 B) Chegar atrasado frequentemente
 C) Respeitar o cidadão e executar bem o serviço
 D) Negar-se a cumprir tarefas simples

👉 GABARITO: C

⭐ CAPÍTULO 5 — HIGIENE PESSOAL E HIGIENE LABORAL

(Apostila Premium – Explicações Profundas + Procedimentos + Exemplos + Questões CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Aqui você vai aprender:

✔ O que é higiene pessoal
✔ O que é higiene laboral (no trabalho)
✔ Hábitos essenciais para o agente de limpeza
✔ Higiene de mãos, roupas, EPI e equipamentos
✔ Como evitar contaminações
✔ Rotinas obrigatórias antes, durante e depois do trabalho
✔ Procedimentos que a banca CONSEP cobra
✔ Atividades e questões de prova

🔷 5.1. O QUE É HIGIENE PESSOAL?

Higiene pessoal é o conjunto de cuidados diários com o próprio corpo, com o objetivo de:

✔ evitar doenças
✔ reduzir mau odor
✔ manter a saúde
✔ garantir boa apresentação profissional

Para o Agente de Limpeza Urbana, a higiene pessoal é essencial, pois o contato com resíduos e ambientes contaminados aumenta o risco de:

• infecções
• doenças de pele
• contaminação cruzada
• acidentes biológicos

🔷 5.2. PRINCIPAIS CUIDADOS DE HIGIENE PESSOAL

✔ Banho diário

Remove suor, sujeira e microrganismos. Após o trabalho, é obrigatório.

✔ Higiene das mãos

Lavar as mãos:

• antes e depois das refeições
• após usar o banheiro
• após manusear lixo
• após retirar as luvas
• sempre que tocar superfícies sujas

Procedimento correto:

1. Molhar as mãos
2. Aplicar sabão
3. Ensaboar palmas, dorso e entre os dedos
4. Friccionar por 20 segundos
5. Enxaguar
6. Secar bem

✔ Unhas curtas

Evita acúmulo de sujeira e microrganismos.

✔ Cabelo limpo e preso

Evita queda de fios em áreas de limpeza e contaminação.

✔ Uso de desodorante

Evita mau cheiro durante o trabalho.

✔ Evitar acessórios

Anéis, pulseiras e relógios acumulam sujeira.

🔷 5.3. HIGIENE LABORAL — O QUE SIGNIFICA?

Higiene laboral é a higiene no ambiente de trabalho, ou seja, tudo o que o servidor faz para manter:

✔ ambiente limpo
✔ equipamentos limpos
✔ EPIs higienizados
✔ organização de materiais

Significa trabalhar limpo e manter limpo.

🔷 5.4. ITENS DA HIGIENE LABORAL MAIS COBRADOS PELA CONSEP

✔ Limpeza e higienização dos materiais de trabalho

Exemplos:

• lavar vassouras e rodos após o uso
• deixar secar ao ar livre
• guardar em suporte, nunca no chão
• limpar baldes regularmente

✔ Organização do local de trabalho

• guardar EPIs de forma adequada
• manter produtos de limpeza rotulados
• não deixar sacos de lixo abertos
• evitar acúmulo de materiais

✔ Higiene das roupas e uniformes

• lavar o uniforme frequentemente
• manter botas limpas
• evitar usar uniformes sujos para ir embora

✔ Limpeza correta das mãos após retirar EPI

Essencial para evitar contaminação.

✔ Não comer em locais de serviço

Principalmente perto de lixo e produtos químicos.

🔷 5.5. HIGIENE DOS EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO (EPI)

EPI deve ser:

✔ limpo
✔ seco
✔ guardado em boa condição
✔ substituído quando danificado

IMPORTANTE:

• Luvas sempre higienizadas após uso.
• Máscaras devem ser trocadas conforme orientação.
• Botas devem ser lavadas e deixadas secar ao sol.

Pegadinha CONSEP:

“O trabalhador pode guardar o EPI molhado dentro do armário.”
❌ ERRADO!
 Molhado → cria fungos, mofo e danos ao material.

🔷 5.6. HIGIENE DO AMBIENTE DE TRABALHO

O agente deve:

• varrer e lavar corretamente
• eliminar resíduos acumulados
• remover água parada
• desinfetar superfícies de maior contato
• manter depósito de materiais organizado

O ambiente limpo reduz:

✔ Odor
✔ Infecções
✔ Proliferação de insetos
✔ Riscos de acidente

🔷 5.7. COMPORTAMENTOS QUE QUEBRAM A HIGIENE PESSOAL E LABORAL (E CAEM EM PROVA)

❌ Não lavar as mãos após retirar a luva
❌ Guardar EPI sujo
❌ Deixar ferramentas molhadas
❌ Jogar lixo no chão
❌ Misturar produtos químicos
❌ Comer no local de trabalho
❌ Trabalhar com uniforme sujo

CONSEP ADORA:

"Trabalhar com EPI sujo quebra a higiene laboral?"
✔ Sim. Isso cai direto na prova.

🔷 5.8. STORYTELLING PREMIUM — EXEMPLO REAL

Maria terminou de lavar o banheiro de um prédio público. Após o serviço ela:

1. Tirou as luvas sem encostar por dentro
2. Lavou as mãos
3. Lavou as botas
4. Guardou tudo limpo
5. Lavou rapidamente o rosto
6. Bebeu água
7. Preencheu sua ficha de trabalho

Esse procedimento é o modelo ideal para provas da CONSEP.

🔷 5.9. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 5

1. Diga 3 itens de higiene pessoal importantes para o agente.
2. O que significa higiene laboral?
3. Como deve ser guardado o EPI?
4. Cite um comportamento que compromete a higiene do trabalho.

🔷 5.10. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 5

1. Higiene pessoal é definida como:
 A) A limpeza apenas do ambiente de trabalho
 B) O conjunto de cuidados com o corpo do trabalhador
 C) Limpar apenas os equipamentos
 D) A lavagem do chão e paredes

👉 GABARITO: B

2. Um exemplo de boa prática de higiene laboral é:
 A) Guardar a vassoura molhada no canto
 B) Comer dentro do banheiro durante a limpeza
 C) Lavar e secar os EPIs após o uso antes de guardar
 D) Usar sempre o mesmo uniforme sem lavar

👉 GABARITO: C

3. Após retirar as luvas, o trabalhador deve:
 A) Lavar as mãos imediatamente
 B) Passar as mãos no rosto
 C) Guardá-las sujas
 D) Guardá-las molhadas

👉 GABARITO: A

4. É correto afirmar que a higiene laboral envolve:
 A) Apenas lavar o uniforme
 B) Manter ambiente, equipamentos e EPI limpos
 C) Apenas guardar materiais
 D) Apenas usar luvas

👉 GABARITO: B

5. Qual comportamento prejudica a higiene no ambiente de trabalho?
 A) Lavar ferramentas após o uso
 B) Manter produtos rotulados
 C) Trabalhar com botas sujas
 D) Secar EPI antes de guardar

👉 GABARITO: C

⭐ CAPÍTULO 6 — TÉCNICAS DE USO, LIMPEZA, CONSERVAÇÃO, CONFERÊNCIA E GUARDA DE MATERIAIS, EQUIPAMENTOS E PRODUTOS

(Apostila Premium – Explicações Minuciosas + Procedimentos Profissionais + Modelos da CONSEP + Storytelling + Questões de Prova)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Aqui você aprenderá:

✔ Como usar corretamente cada ferramenta
✔ Como conservar equipamentos de limpeza
✔ Como limpar e guardar corretamente
✔ Técnicas usadas profissionalmente
✔ Erros que caem muito em provas
✔ Procedimentos padrão da limpeza pública
✔ Modelos de checklist (conferência)
✔ Questões estilo CONSEP

Este capítulo é decisivo para quem quer ficar entre os primeiros colocados.

🔷 6.1. USO CORRETO DOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOS

O Agente de Limpeza Urbana utiliza diversos materiais. O uso correto evita:

• desgaste prematuro
• desperdício de produtos
• acidentes
• retrabalho (refazer limpeza)
• danos a superfícies

🔷 6.2. PRINCIPAIS MATERIAIS E SUA FUNÇÃO

✔ Vassoura de piaçava

Uso: áreas externas, sujeira pesada, ruas e pátios.
 Características: cerdas duras → varrem cascalho, folhas, terra.

✔ Vassoura de pelo

Uso: áreas internas e superfícies lisas.
 Não usar em ambientes molhados.

✔ Rodo

Uso: pisos molhados, pátios, banheiros, retirada de água.

✔ Panos de limpeza

Tipos:

• panos secos (poeira)
• panos umedecidos (limpeza pesada)
• panos de microfibra (superfície delicada)

NUNCA misturar panos de banheiro com panos de cozinha.

✔ Balde

Uso: transporte de água e produtos.
 Cuidados: lavar com frequência → evita bolor e mau cheiro.

✔ Esponja

• Esponja macia: superfícies delicadas
• Esponja abrasiva: sujeira pesada (não usar em superfícies que arranham)

✔ Escovão

Uso: remoção de sujeira pesada no chão.

✔ Pá coletora

Uso: coletar resíduos após a varrição.

✔ Carrinho de limpeza

Usado para transportar materiais, sacos de lixo e produtos.

Corrigir erros clássicos da prova:
❌ usar carrinho sujo
❌ sobrecarregar carrinho
❌ misturar produtos no carrinho

🔷 6.3. USO DOS PRODUTOS DE LIMPEZA

✔ Água sanitária (hipoclorito)

Função: desinfetar superfícies.
 Nunca misturar com:
❌ desinfetante
❌ detergente
❌ álcool
❌ vinagre

Essa mistura libera gás tóxico → cai MUITO em prova.

✔ Detergente neutro

Uso: limpeza geral, superfícies delicadas.
 Não causa danos.

✔ Desinfetante

Função: eliminar germes e odores.
 Usado principalmente em banheiros.

✔ Sabão líquido

Remoção de gordura.

✔ Limpador multiuso

Para poeira, superfícies lisas, mesas, armários.

🔷 6.4. TÉCNICAS DE LIMPEZA PROFISSIONAL

A limpeza deve seguir uma ordem lógica:

⭐ 1. Limpeza de cima para baixo

Evita que sujeira caia sobre área já limpa.

⭐ 2. Limpeza do fundo para a entrada

Evita pisar onde já foi limpo.

⭐ 3. Separar limpeza seca e limpeza úmida

• seca → varrer, tirar pó
• úmida → lavar, passar pano molhado

⭐ 4. Uso correto do pano

• Pano dobrado em quatro
• Usar cada lado
• Trocar ao sujar
• Nunca usar pano encharcado (deixa marcas)

🔷 6.5. TÉCNICAS PARA LIMPEZA DE AMBIENTES

✔ Banheiros

• Usar EPI completo
• Aplicar desinfetante no vaso
• Lavar pisos e paredes
• Trocar lixeiras
• Nunca usar panos de banheiro em cozinha ou salas

✔ Cozinhas e copas

• Usar panos exclusivos
• Limpar bancadas, mesas, armários
• Higienizar equipamentos (micro-ondas, geladeira)

✔ Salas e escritórios

• Retirar pó primeiro
• Limpar mesas, cadeiras, vidros
• Varredura leve (pano seco ou mop)

✔ Pátios e áreas externas

• Vassoura de piaçava
• Rodo para retirar água
• Sinalizar com EPC (cone)

🔷 6.6. CONSERVAÇÃO DOS MATERIAIS

✔ Lavar vassouras após o uso
✔ Deixar cerdas para baixo secando
✔ Lavar panos → deixar secar no sol
✔ Armazenar rodo pendurado (nunca encostado ao chão)
✔ Guardar produtos em local fechado e ventilado
✔ Manter etiquetas nos frascos
✔ Substituir ferramentas desgastadas

🔷 6.7. CONFERÊNCIA (CHECKLIST)

O agente deve conferir diariamente:

✔ Materiais de uso:

• panos
• sacos de lixo
• água sanitária
• desinfetante
• detergente

✔ Ferramentas:

• vassouras
• rodos
• escovas

✔ EPIs:

• luvas
• botas
• máscaras

✔ Estrutura:

• iluminação
• ventilação
• torneiras
• caixas de produto

MODELO DE CHECKLIST (tipo CONSEP):

• ( ) Vassouras limpas
• ( ) Rodos limpos
• ( ) Panos lavados
• ( ) Produtos identificados
• ( ) Carrinho de limpeza organizado
• ( ) EPI em boas condições

🔷 6.8. GUARDA DOS MATERIAIS

Regras:

✔ Guardar ferramentas LIMPAS e SECAS
✔ Armazenar em local ventilado
✔ Não deixar no chão
✔ Separar materiais por tipo
✔ Não misturar produtos químicos
✔ Produtos sempre com rótulo

Pegadinha CONSEP:

“Materiais de limpeza devem ser guardados sujos para uso rápido.”
❌ ERRADO.

🔷 6.9. ERROS QUE A CONSEP COBRA

❌ Misturar água sanitária com desinfetante
❌ Usar mesma vassoura para áreas internas e externas
❌ Guardar vassoura com cerdas para cima
❌ Guardar pano úmido
❌ Usar panos de banheiro em cozinha
❌ Usar produtos sem rótulos
❌ Deixar balde com água parada

🔷 6.10. STORYTELLING PREMIUM – EXEMPLO REAL

Carlos chegou ao trabalho. Antes de começar ele:

1. Conferiu seu carrinho
2. Viu que o rodo estava limpo
3. Lavou rapidamente a vassoura
4. Separou panos (banheiro, sala, copa)
5. Rotulou um frasco novo de desinfetante
6. Montou a rota de limpeza (banheiro → sala → copa)
7. Colocou a placa “Piso Molhado”

Esse é o comportamento que aparece tanto no edital quanto nas provas.

🔷 6.11. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 6

1. Cite 3 cuidados com a conservação das vassouras.
2. Quais produtos jamais podem ser misturados?
3. Como guardar panos após o uso?
4. Dê um exemplo de técnica de limpeza profissional.

🔷 6.12. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 6

1. Guardar vassouras com as cerdas viradas para cima:
 A) Prolonga a vida útil
 B) Danifica as cerdas
 C) Evita contaminação
 D) É recomendado em cozinhas

👉 GABARITO: B

2. Sobre produtos de limpeza, é correto afirmar:
 A) Água sanitária pode ser misturada com qualquer produto
 B) Desinfetante substitui detergente
 C) Água sanitária nunca deve ser misturada com desinfetante
 D) Todos os produtos podem ser guardados sem rótulo

👉 GABARITO: C

3. Na técnica “de cima para baixo”, o objetivo é:
 A) Evitar esforço
 B) Evitar que sujeira caia sobre áreas limpas
 C) Economizar água
 D) Limpar mais rápido

👉 GABARITO: B

4. Sobre higiene dos materiais, marque a correta:
 A) Panos devem ser guardados úmidos
 B) Baldes devem ficar sempre com água
 C) Ferramentas devem ser limpas antes de guardar
 D) Produtos podem ser misturados no carrinho

👉 GABARITO: C

5. É correto afirmar sobre uso de panos:
 A) Pano de banheiro pode ser usado na cozinha
 B) O pano deve ser dobrado para aproveitar melhor
 C) Pano muito molhado limpa mais
 D) Pano não precisa ser lavado após o uso

👉 GABARITO: B

⭐ CAPÍTULO 7 — VARRIÇÃO, LAVAGEM E HIGIENIZAÇÃO DE INSTALAÇÕES, SALAS, PÁTIOS E BANHEIROS (PARTE FINAL E COMPLETA)

(Continuação — Conteúdo Profundo + Procedimentos + Questões CONSEP)

🔷 7.1. VARRIÇÃO (TÉCNICA PROFISSIONAL)

A varrição é uma das atividades mais comuns do Agente de Limpeza Urbana. Apesar de simples, possui técnica, e a banca CONSEP adora cobrar.

✔ OBJETIVO DA VARRIÇÃO

• Remover sujeira seca
• Juntar resíduos para coleta
• Evitar poeira em suspensão
• Manter o ambiente organizado

✔ TIPOS DE VARRIÇÃO

1. Varrer a seco:
   • Uso: salas, corredores, áreas internas
   • Ferramenta: vassoura de pelo
2. Varrer pesada (externa):
   • Uso: pátios, áreas abertas, calçadas
   • Ferramenta: vassoura de piaçava

⭐ TÉCNICA CORRETA DE VARRER (PROVA CONSEP)

✔ Passo a passo profissional:

1. Sinalizar o ambiente com EPC (cone / placa “Piso em Limpeza”)
2. Segurar a vassoura em posição inclinada (45 graus)
3. Fazer movimentos curtos e contínuos
4. Nunca levantar muita poeira
5. Varrer sempre do fundo para a saída
6. Reunir a sujeira em montes
7. Usar pá coletora
8. Descartar o lixo no saco correto (sem apertar com as mãos)

❌ ERROS QUE A CONSEP COBRA

• Varrer com movimentos longos (levanta poeira)
• Não sinalizar a área
• Misturar lixo orgânico com reciclável
• Varrer de frente para a porta (qdo deveria ser do fundo para saída)

🔷 7.2. LAVAGEM (TÉCNICA PROFISSIONAL)

A lavagem remove sujeira mais pesada e exige técnica.

✔ ORDER OF SERVICE (ORDEM CORRETA)

1. Retirar lixo
2. Varrer o local
3. Preparar a solução de limpeza (água + produto)
4. Aplicar água
5. Esfregar
6. Enxaguar
7. Secar com rodo
8. Ventilar o ambiente

✔ IMPORTANTE

Nunca lavar antes de varrer → causa lama e retrabalho.

🔷 7.3. HIGIENIZAÇÃO (DESINFECÇÃO)

A higienização vai além da limpeza: ela elimina germes, bactérias e odores, especialmente em banheiros e superfícies de alto contato.

✔ ETAPAS

1. Limpeza básica (remover sujeira)
2. Aplicação de desinfetante
3. Tempo de ação do produto (5–10 min)
4. Enxágue quando necessário
5. Secagem

✔ LOCAIS QUE DEVEM SER HIGIENIZADOS

• Banheiros
• Pias
• Bancadas
• Superfícies tocadas (maçanetas, interruptores)
• Mesas e cadeiras
• Ambientes públicos

🔷 7.4. LIMPEZA DE SALAS (TÉCNICA OFICIAL)

✔ Ordem profissional:

1. Abrir janelas (ventilação)
2. Retirar lixos
3. Tirar pó de mesas, cadeiras e prateleiras
4. Varrer o chão
5. Passar pano úmido (movimentos em "S")
6. Sinalizar piso molhado

✔ Atenção:

• Não mover móveis sem necessidade
• Usar pano exclusivo para mobiliário
• Evitar excesso de água (pode danificar pisos)

🔷 7.5. LIMPEZA DE PÁTIOS E ÁREAS EXTERNAS

Ferramentas:
✔ Vassoura de piaçava
✔ Rodo
✔ Mangueira ou balde
✔ Pá coletora

✔ Procedimento:

1. Varrição pesada
2. Remoção de folhas e resíduos grandes
3. Lavagem com jato de água
4. Esfregação se necessário
5. Enxágue
6. Sinalização

🔷 7.6. LIMPEZA DE BANHEIROS (O TEMA MAIS COBRADO!)

Este ponto aparece em quase todas as provas da banca CONSEP.

⭐ ORDENAMENTO PROFISSIONAL (SEMPRE COBRADO EM PROVA)

1. Vestir EPI completo
2. Colocar placa “BANHEIRO EM LIMPEZA”
3. Retirar lixo
4. Aplicar desinfetante no vaso e ralo
5. Esfregar vaso, pia e paredes
6. Lavar piso com detergente/desinfetante
7. Enxaguar
8. Secar com rodo
9. Repor papel, sabonete e toalhas
10. Retirar a placa apenas após piso seco

✔ Produtos recomendados:

• Detergente
• Desinfetante
• Água sanitária (somente em superfícies permitidas)

❌ Jamais:

• Misturar desinfetante com água sanitária
• Usar o mesmo pano do banheiro na cozinha
• Esfregar sem EPI
• Lavar banheiro sem sinalizar

🔷 7.7. HIGIENIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE LIMPEZA (EXIGÊNCIA DO EDITAL)

✔ Lavar vassouras após uso
✔ Deixar secar ao sol
✔ Guardar pendurado
✔ Lavar baldes
✔ Manter panos muito bem limpos
✔ Não deixar água parada
✔ Não guardar produtos sem rótulo

Esse ponto está diretamente ligado ao edital.

🔷 7.8. EPC NA LIMPEZA (OBRIGATÓRIO)

EPCs usados durante limpeza:

• Cone de sinalização
• Placa "PISO MOLHADO"
• Fita de isolamento
• Ventilação (natural ou forçada)
• Sinalização de área interditada

A CONSEP ADORA:

“Durante a limpeza de banheiros, é obrigatório o uso de EPC?”
✔ Sim.

🔷 7.9. ERROS MAIS COBRADOS PELA BANCA CONSEP

❌ Lavar antes de varrer
❌ Não sinalizar piso molhado
❌ Usar pano de banheiro em outros ambientes
❌ Guardar materiais sujos
❌ Misturar produtos de limpeza
❌ Varrer em direção errada
❌ Lavar móveis que só precisam de pano úmido
❌ Usar esponja abrasiva em superfícies sensíveis

🔷 7.10. STORYTELLING PREMIUM – EXEMPLO REAL

Paulo começou o plantão.
 Ao chegar no banheiro, ele:

1. Colocou placa de aviso
2. Vestiu EPI completo
3. Retirou o lixo
4. Aplicou desinfetante no vaso
5. Esfregou com escova
6. Lavou o piso com detergente
7. Secou com rodo
8. Reposicionou papeis e sabonete
9. Lavou e guardou seus materiais
10. Só retirou a placa após o piso secar

Esse é o “procedimento ouro” da limpeza segundo o edital e a banca CONSEP.

🔷 7.11. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 7

1. Qual a ordem correta para limpar um banheiro?
2. Por que varrer antes de lavar?
3. Cite dois EPCs obrigatórios para limpeza.
4. O que não pode ser misturado de forma alguma?

🔷 7.12. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 7

1. A ordem correta da limpeza de ambientes é:
 A) Lavar → varrer → tirar pó
 B) Tirar pó → varrer → lavar
 C) Lavar → tirar pó → varrer
 D) Varrer → lavar → tirar pó

👉 GABARITO: B

2. Sobre limpeza de banheiros, marque a correta:
 A) É opcional o uso de EPI
 B) Pode-se usar qualquer pano
 C) Deve-se sempre sinalizar o ambiente
 D) Pode-se misturar água sanitária e desinfetante

👉 GABARITO: C

3. O procedimento de varrição correto é:
 A) Fazer movimentos longos
 B) Não usar pá coletora
 C) Varrer do fundo para a saída
 D) Varrer sem EPC

👉 GABARITO: C

4. Sobre higienização de equipamentos:
 A) Devem ser guardados molhados
 B) Não precisam ser lavados após uso
 C) Devem ser limpos e secos antes de guardar
 D) Podem ser guardados sem rótulos

👉 GABARITO: C

5. Ao lavar um ambiente, a sequência correta é:
 A) Lavar → varrer → secar
 B) Varrer → lavar → secar
 C) Secar → varrer → lavar
 D) Lavar → secar → varrer

👉 GABARITO: B

⭐ CAPÍTULO 8 — ÉTICA PROFISSIONAL NO SERVIÇO PÚBLICO

(Apostila Premium – Conteúdo Oficial + Comportamento + Condutas Permitidas e Proibidas + Questões CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Ao final deste capítulo, você será capaz de:

✔ Entender o que é ética
✔ Reconhecer condutas corretas e incorretas
✔ Agir com profissionalismo no serviço público
✔ Manter postura adequada com colegas, chefias e população
✔ Evitar erros que causam penalidades
✔ Acertar questões da banca CONSEP com facilidade

🔷 8.1. O QUE É ÉTICA?

Ética é o conjunto de:

✔ valores
✔ princípios
✔ regras morais

…que orientam o comportamento correto no trabalho e na vida social.

Ética está ligada a:

• respeito
• honestidade
• responsabilidade
• justiça
• dignidade
• moralidade

🔷 8.2. ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO

O servidor público representa:

➡ o Estado
➡ a prefeitura
➡ o interesse da população

Portanto, deve ter:

✔ comportamento exemplar
✔ respeito às normas
✔ honestidade absoluta
✔ transparência
✔ imparcialidade

Cuidado:

O servidor nunca representa a si mesmo, mas sim o órgão público ao qual pertence.

🔷 8.3. COMPORTAMENTOS ÉTICOS OBRIGATÓRIOS

✔ 1. Tratar todos com respeito

• Sem discriminação
• Sem preconceito
• Sem grosseria

✔ 2. Cumprir regras e horários

Pontualidade é comportamento ético.

✔ 3. Usar corretamente os EPIs

Protege sua vida e a dos outros.

✔ 4. Preservar bens públicos

O servidor deve cuidar dos materiais fornecidos pelo município.

✔ 5. Ser imparcial

Não favorecer parentes, amigos ou conhecidos.

✔ 6. Ser responsável

Cumprir tarefas com dedicação.

✔ 7. Comunicar irregularidades

Ex.: falta de EPI, acidentes, problemas graves.

🔷 8.4. COMPORTAMENTOS ANTIÉTICOS (CAEM MUITO EM PROVA!)

❌ Faltar sem justificativa
❌ Maltratar colegas ou cidadãos
❌ Fazer fofoca
❌ Atrasar-se com frequência
❌ Usar material público para uso pessoal
❌ Desviar produtos de limpeza
❌ Trabalhar com desleixo ou má vontade
❌ Espalhar boatos sobre colegas
❌ Mentir para chefia ou usuários
❌ Trabalhar sem EPI propositalmente
❌ Ignorar ordens legais do supervisor

CONSEP ADORA:

“Usar recursos públicos em benefício próprio é conduta antiética e ilegal?”
✔ Sim.

🔷 8.5. ÉTICA E SIGILO PROFISSIONAL

O servidor deve guardar sigilo sobre:

✔ informações internas
✔ conversas de trabalho
✔ dados sensíveis
✔ situações sigilosas do local

Não se pode divulgar:

❌ problemas internos
❌ dados pessoas de colegas
❌ informações que prejudiquem o órgão

🔷 8.6. ÉTICA E RELACIONAMENTO COM A POPULAÇÃO

O servidor deve:

✔ tratar todos com cortesia
✔ evitar discussões
✔ manter um tom de voz adequado
✔ responder com educação
✔ explicar procedimentos
✔ ser paciente

Nunca:

❌ discutir
❌ ironizar
❌ gritar
❌ tratar com grosseria

🔷 8.7. ÉTICA E O USO DOS MATERIAIS PÚBLICOS

Materiais são:

• vassouras
• EPIs
• produtos de limpeza
• carrinho
• ferramentas

O uso deve ser exclusivo para o trabalho.

É antiético:

❌ levar materiais para casa
❌ usar EPIs fora do trabalho
❌ emprestar ferramentas públicas para terceiros
❌ desperdiçar produtos

🔷 8.8. OBEDIÊNCIA E HIERARQUIA

No serviço público existe hierarquia.

O servidor deve:

✔ cumprir ordens legais
✔ respeitar supervisores
✔ relatar problemas

Exceção:

O servidor não deve cumprir ordens ilegais.

🔷 8.9. EXEMPLOS CONSEP (ASSUNTOS QUE CAEM DIRETO)

✔ “Ética é agir corretamente mesmo quando ninguém está olhando.”
✔ Respeito é base do comportamento ético.
✔ Usar bens públicos para fins pessoais = antiético.
✔ O servidor não deve discriminar ninguém.
✔ Atrasos frequentes comprometem a ética e o serviço.

🔷 8.10. STORYTELLING PREMIUM – EXEMPLO REAL

Ana é agente de limpeza em uma escola municipal.
 Ela chegou cedo, colocou seu uniforme, pegou seus EPIs e começou a trabalhar.

Enquanto limpava o corredor, duas pessoas discutiram perto dela.
 Ana não tomou partido e manteve distância, preservando sua postura.

No fim do expediente, encontrou uma carteira caída no banheiro.
 Sem pensar duas vezes, entregou à direção.

Esse comportamento é ético, profissional e alinhado ao serviço público.

🔷 8.11. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 8

1. Cite dois comportamentos éticos.
2. O que é ser imparcial no serviço público?
3. Por que pontualidade é um ato ético?
4. Dê dois exemplos de conduta antiética.

🔷 8.12. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 8

1. Ética no serviço público refere-se principalmente a:
 A) Agir de forma pessoal e privada
 B) Agir conforme interesses próprios
 C) Agir com honestidade, respeito e responsabilidade
 D) Desobedecer supervisores quando quiser

👉 GABARITO: C

2. É considerado comportamento antiético:
 A) Ser pontual
 B) Tratar todos com respeito
 C) Usar produtos de limpeza do trabalho em casa
 D) Cuidar dos materiais públicos

👉 GABARITO: C

3. Sobre bens públicos, é correto afirmar:
 A) Podem ser usados para fins pessoais
 B) Pertencem ao servidor
 C) Devem ser conservados e usados apenas para o trabalho
 D) Não precisam de cuidado

👉 GABARITO: C

4. É uma conduta ética no trabalho:
 A) Fazer fofoca sobre colegas
 B) Cumprir ordens legais
 C) Utilizar o EPI de forma incorreta
 D) Atrasar-se frequentemente

👉 GABARITO: B

5. O servidor deve ser imparcial quando:
 A) Favorecer amigos
 B) Comprometer decisões com preferências pessoais
 C) Tratar todos igualmente
 D) Afastar colegas de quem não gosta

👉 GABARITO: C

⭐ CAPÍTULO 9 — NOÇÕES DE PRIMEIROS SOCORROS

(Apostila Premium — Procedimentos, Erros Críticos, Exemplos e Questões Estilo CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Ao final deste capítulo você será capaz de:

✔ Identificar situações de emergência
✔ Saber o que fazer e o que NÃO fazer
✔ Atender vítimas com segurança
✔ Evitar agravamento de ferimentos
✔ Chamar socorro da forma correta
✔ Aplicar procedimentos básicos de primeiros socorros
✔ Acertar questões da banca CONSEP sobre o tema

🔷 9.1. O QUE SÃO PRIMEIROS SOCORROS?

São os primeiros cuidados prestados a uma vítima antes da chegada de ajuda especializada (SAMU, Bombeiros, etc.).

Objetivos:

✔ preservar a vida
✔ evitar que o quadro piore
✔ manter sinais vitais
✔ proteger a vítima
✔ acionar ajuda médica rapidamente

🔷 9.2. PRINCÍPIO DE OURO DOS PRIMEIROS SOCORROS

⭐ 1º passo: PROTEGER

✔ Proteger a vítima
✔ Proteger a si mesmo
✔ Proteger o local

O agente NUNCA deve se aproximar sem segurança.

⭐ 2º passo: ALERTAR

✔ Acionar o socorro especializado

• 192 → SAMU
• 193 → Bombeiros

⭐ 3º passo: SOCORRER

✔ Prestar os primeiros cuidados
✔ Manter calma
✔ Seguir procedimentos básicos

A banca CONSEP cobra muito essa sequência.

🔷 9.3. O QUE O AGENTE DE LIMPEZA PODE FAZER?

✔ Ajudar de forma segura
✔ Controlar pequenos sangramentos
✔ Afastar pessoas da vítima
✔ Chamar socorro
✔ Identificar riscos
✔ Acalmar a vítima

🔷 9.4. O QUE O AGENTE NÃO PODE FAZER DE MANEIRA ALGUMA?

❌ Mover a vítima sem necessidade
❌ Dar medicamentos
❌ Dar água ou alimentos
❌ Colocar objetos na boca da vítima
❌ Improvisar técnicas que não conhece
❌ Realizar procedimentos invasivos

A CONSEP sempre cobra condutas PROIBIDAS.

🔷 9.5. AVALIAÇÃO INICIAL DA VÍTIMA

✔ Verificar:

• Está consciente?
• Está respirando?
• Está sangrando?
• Está com dor intensa?
• Tem ferimentos visíveis?

✔ Frases que indicam gravidade:

• “Estou com muita dor no peito”
• “Estou ficando tonto”
• “Não sinto minhas pernas”
• “Está difícil respirar”

🔷 9.6. DESMAIO (SÍNCOPE)

✔ O que fazer:

1. Deitar a vítima de costas
2. Elevar levemente as pernas
3. Ajudar a respirar calmamente
4. Afrouxar roupas apertadas
5. Verificar respiração
6. Chamar socorro se não acordar em 1 minuto

❌ NÃO fazer:

• não sacudir a vítima
• não jogar água fria
• não dar comida ou bebida

🔷 9.7. CORTES E HEMORRAGIAS (SANGRAMENTOS)

Muito comum para agentes de limpeza (vidros, latas, objetos cortantes).

✔ O que fazer:

1. Proteger-se (usar luvas)
2. Lavar a ferida com água limpa se for ferimento leve
3. Cobrir com pano limpo ou gaze
4. Fazer leve pressão em caso de sangramento
5. Elevar o membro ferido
6. Chamar socorro se:
   • o corte for profundo
   • houver sangramento intenso
   • houver sujeira ou objetos dentro do ferimento

❌ NÃO fazer:

• não tirar objetos enfiados no corpo
• não colocar pó de café, pasta de dente, álcool
• não tocar na ferida com a mão suja

🔷 9.8. QUEIMADURAS

Causadas por produtos químicos, superfícies quentes, sol extremo.

✔ O que fazer:

1. Lavar com água corrente por 10 a 20 minutos
2. Cobrir com pano limpo
3. Manter vítima calma
4. Chamar socorro se:
   • a queimadura for extensa
   • houver bolhas grandes
   • for no rosto, mãos ou genitais

❌ NÃO fazer:

• não estourar bolhas
• não passar manteiga, óleo, creme dental
• não arrancar roupa grudada

Esses erros caem muito nas provas.

🔷 9.9. FRATURAS (QUEBRA DE OSSO)

✔ Sinais:

• dor intensa
• inchaço
• deformidade
• incapacidade de mexer

✔ O que fazer:

1. Não mover o membro
2. Imobilizar do jeito que está
3. Manter vítima calma
4. Acionar SAMU (192)

❌ NÃO fazer:

• não tentar “colocar no lugar”
• não puxar o braço/perna
• não massagear

🔷 9.10. ENGASGO

✔ Em adultos conscientes:

1. Perguntar: “Você está engasgado?”
2. Incentivar a tossir
3. Se não sair → aplicar 5 golpes entre as escápulas
4. Observar se melhora
5. Chamar socorro se piorar

❌ Não colocar os dedos na garganta.

🔷 9.11. CRISES CONVULSIVAS

✔ O que fazer:

1. Proteger a cabeça da vítima
2. Afastar objetos do redor
3. Deitar de lado após a crise
4. Manter calma
5. Chamar socorro

❌ NÃO fazer:

• NÃO colocar objeto na boca
• NÃO segurar com força os braços e pernas

A CONSEP ADORA ESSA PEGADINHA:

“Em caso de convulsão, deve-se colocar colher na boca?”
❌ NUNCA!

🔷 9.12. INTOXICAÇÕES / PRODUTOS QUÍMICOS

Muito relevante para quem trabalha com limpeza.

✔ O que fazer:

• retirar a vítima do ambiente contaminado
• abrir janelas
• usar EPI
• chamar socorro
• identificar o produto
• levar embalagem ao atendimento

❌ Nunca provocar vômito.

🔷 9.13. ACIDENTE COM VIDRO QUEBRADO

1. Não pegar com as mãos
2. Usar pá e vassoura
3. Se ferir → lavar, pressionar e cobrir
4. Reportar ao supervisor
5. Registrar acidente de trabalho
6. Procurar atendimento

🔷 9.14. STORYTELLING PREMIUM — EXEMPLO REAL

José, agente de limpeza, estava varrendo a praça quando encontrou um homem caído. Ele:

1. Observou de longe
2. Verificou se havia risco no local
3. Aproximou-se com cuidado
4. Checou respiração
5. Acionou o SAMU (192)
6. Manteve o homem de lado
7. Falou palavras de conforto
8. Aguardou socorro sem mover a vítima

Esse é o procedimento ideal segundo o edital e a banca.

🔷 9.15. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 9

1. O que são primeiros socorros?
2. Quais passos compõem o “Proteger, Alertar e Socorrer”?
3. Dê dois exemplos do que NÃO se deve fazer em queimaduras.
4. Como agir em caso de corte com sangramento?

🔷 9.16. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 9

1. Sobre primeiros socorros, assinale a correta:
 A) É recomendado dar água à vítima desmaiada
 B) Deve-se sempre proteger o local, a vítima e o socorrista
 C) O socorrista pode dar remédios simples
 D) Deve-se mover a vítima para local mais confortável

👉 GABARITO: B

2. Em caso de queimadura, é correto:
 A) Passar manteiga
 B) Usar creme dental
 C) Lavar com água corrente
 D) Estourar bolhas para aliviar dor

👉 GABARITO: C

3. Em convulsão, deve-se:
 A) Colocar objetos na boca
 B) Segurar a vítima com força
 C) Deixar a vítima sozinha
 D) Proteger a cabeça e afastar objetos

👉 GABARITO: D

4. No caso de sangramento intenso, deve-se:
 A) Aplicar pressão no local
 B) Usar pó de café
 C) Jogar álcool direto no ferimento
 D) Tirar objetos enfiados no corpo

👉 GABARITO: A

5. Em caso de fratura, é CORRETO:
 A) Movimentar o osso para alinhar
 B) Massagear o local
 C) Imobilizar e chamar socorro
 D) Forçar a perna para “voltar ao lugar”

👉 GABARITO: C

⭐ CAPÍTULO 10 — NORMAS DE SEGURANÇA, RISCOS, INSALUBRIDADE, PERICULOSIDADE, CÓDIGOS E SÍMBOLOS DE SST, INCÊNDIO E ERGONOMIA

(Apostila Premium – Conteúdo Oficial + Técnicas Práticas + Macetes CONSEP + Questões Comentadas)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Ao final deste capítulo você dominará:

✔ Todos os tipos de riscos no ambiente de trabalho
✔ Conceitos de insalubridade e periculosidade
✔ Sinalização de segurança (cores e símbolos)
✔ Normas e boas práticas
✔ Técnicas de ergonomia para evitar lesões
✔ Condutas obrigatórias
✔ Situações típicas que a banca CONSEP adora explorar
✔ Questões de prova no estilo oficial

🔷 10.1. NORMAS DE SEGURANÇA NO TRABALHO (INTRODUÇÃO)

As normas de segurança determinam:

✔ como o trabalhador deve agir
✔ como prevenir acidentes
✔ como usar EPI e EPC
✔ como identificar riscos
✔ como evitar danos ao ambiente
✔ como reagir em emergências

O Agente de Limpeza Urbana lida com riscos físicos, biológicos, químicos e ergonômicos diariamente. Por isso este conteúdo cai muito nas provas.

🔷 10.2. TIPOS DE RISCOS NO TRABALHO (EXTREMAMENTE COBRADO!)

A classificação dos riscos é padronizada:

⭐ 1. RISCO FÍSICO

Elementos que podem causar danos por energia física:

✔ Ruído
✔ Vibrações
✔ Calor (sol forte)
✔ Umidade
✔ Radiação
✔ Poeira em suspensão

Exemplos do cargo:

• trabalhar em área externa com sol forte
• lidar com ambientes úmidos
• varrer locais com poeira

⭐ 2. RISCO QUÍMICO

Substâncias químicas que podem causar intoxição:

✔ água sanitária
✔ desinfetantes
✔ detergentes fortes
✔ vapores de produtos químicos
✔ poeiras químicas

Pegadinha CONSEP:

misturar água sanitária com desinfetante libera gás tóxico.
✔ Verdadeiro.

⭐ 3. RISCO BIOLÓGICO

Exposição a agentes vivos:

✔ vírus
✔ bactérias
✔ fungos
✔ fezes
✔ resíduos de banheiro
✔ lixo urbano

É o risco mais presente para o agente de limpeza.

⭐ 4. RISCO ERGONÔMICO

Riscos relacionados ao corpo e esforço:

✔ levantamento de peso
✔ má postura
✔ movimentos repetitivos
✔ ritmo intenso
✔ trabalhar agachado por muito tempo

⭐ 5. RISCO DE ACIDENTE (MECÂNICO)

Situações que podem causar:

✔ quedas
✔ cortes
✔ perfurações
✔ escorregões
✔ objetos pontiagudos

Exemplos do dia a dia:

• vidro quebrado
• piso molhado
• objetos perfurantes no lixo

🔷 10.3. INSALUBRIDADE (EXIGÊNCIA DO EDITAL)

Insalubridade = exposição a agentes nocivos acima dos limites seguros.

O trabalhador tem direito a:
✔ adicional de 10%, 20% ou 40% (mínimo, médio, máximo)

⭐ Exemplos de atividades insalubres para Agente de Limpeza:

• limpeza de banheiros públicos
• manuseio de lixo
• contato com agentes biológicos
• contato com produtos químicos agressivos

CONSEP:

“Trabalhar em contato com lixo urbano é atividade insalubre.”
✔ Certo.

🔷 10.4. PERICULOSIDADE

Periculosidade = risco de morte imediata devido a:

✔ inflamáveis
✔ explosivos
✔ eletricidade
✔ substâncias extremamente perigosas

Adicional: 30%

Para o agente de limpeza urbana é menos comum, mas pode ocorrer em:

• limpeza em proximidade de quadros elétricos
• áreas com materiais inflamáveis

🔷 10.5. CORES DE SEGURANÇA (CAI EM TODAS AS PROVAS!)

Tabela oficial:

CONS E P Pegadinha:

“A cor do extintor é verde.” → ❌ ERRADO
✔ extintor = vermelho.

🔷 10.6. SÍMBOLOS DE SEGURANÇA

Alguns símbolos aparecem em placas e rótulos:

✔ Máscara obrigatória
✔ Luvas obrigatórias
✔ Perigo inflamável
✔ Cuidado: Produtos tóxicos
✔ Risco biológico
✔ Alta voltagem
✔ Piso escorregadio
✔ Cuidado: corrosivo

Esses símbolos podem aparecer em questões interpretadas pela banca.

🔷 10.7. SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA

Todo ambiente deve ter placas como:

• “Piso molhado”
• “Banheiro em limpeza”
• “Área restrita”
• “Perigo: alta tensão”
• “Não fume”
• “Use EPI”

Funções:

✔ orientar
✔ alertar
✔ prevenir acidentes
✔ indicar perigo

🔷 10.8. INCÊNDIO (EXTREMAMENTE COBRADO)

⭐ Classes de Incêndio:

⭐ Extintores adequados:

CONS E P Pegadinha:

“Extintor de água pode ser usado em incêndio elétrico.”
❌ INCORRETO → risco de choque.

🔷 10.9. ERGONOMIA (PARTE DO EDITAL)

Ergonomia = adaptação do trabalho ao corpo.

✔ Recomendações:

• manter coluna ereta
• dobrar os joelhos ao pegar peso
• evitar torções
• usar cabo de vassoura na altura do peito
• alternar tarefas repetitivas
• fazer pausas curtas

CONSEP AMA:

“Pegar peso com a coluna curvada é correto?”
❌ Errado.
✔ deve dobrar os joelhos.

🔷 10.10. EPC E EPI NAS NORMAS DE SEGURANÇA

EPI – protege o trabalhador

Ex.: luvas, botas, máscara, óculos

EPC – protege o ambiente

Ex.: cones, placas, barreiras

Pegadinha:

“EPI protege o ambiente.”
❌ ERRADO – EPI protege o indivíduo.

🔷 10.11. RISCOS QUÍMICOS E BIOLÓGICOS EM DETALHE

✔ Químicos:

• vapores
• produtos tóxicos
• substâncias irritantes

✔ Biológicos:

• lixo orgânico
• secreções
• fezes
• resíduos de banheiro

Uso obrigatório de EPI.

🔷 10.12. STORYTELLING PREMIUM – EXEMPLO REAL

Carlos ia limpar um depósito quando percebeu um forte cheiro químico. Ele:

1. não entrou imediatamente
2. abriu a janela
3. colocou máscara e luvas
4. sinalizou o local
5. pediu ajuda da chefia
6. identificou vazamento de produto
7. isolou o ambiente

CONDUTA PERFEITA segundo o edital e provas CONSEP.

🔷 10.13. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 10

1. Cite 3 riscos físicos.
2. Qual a cor usada para incêndio?
3. Quando o adicional de periculosidade é aplicado?
4. O que é risco biológico?
5. Como levantar peso corretamente?

🔷 10.14. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 10

1. A cor usada para indicar equipamentos de combate a incêndio é:
 A) Azul
 B) Verde
 C) Vermelho
 D) Amarelo

👉 GABARITO: C

2. É considerado risco biológico:
 A) Barulho intenso
 B) Exposição a bactérias e vírus
 C) Sol forte
 D) Vibração de máquinas

👉 GABARITO: B

3. Qual é o EPI correto para evitar riscos químicos?
 A) Protetor solar
 B) Máscara e luvas
 C) Chapéu
 D) Capa de chuva

👉 GABARITO: B

4. O adicional de INSALUBRIDADE é pago quando:
 A) Há risco de explosão
 B) Há exposição a agentes nocivos à saúde
 C) Há risco elétrico
 D) Há risco de queda

👉 GABARITO: B

5. Extintor inadequado para incêndio elétrico:
 A) CO₂
 B) Pó químico
 C) Água
 D) Nenhuma das alternativas

👉 GABARITO: C

⭐ CAPÍTULO 11 — RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO, FINALIDADES DA LIMPEZA E FUNÇÕES DO AUXILIAR/AGENTE DE LIMPEZA

(Apostila Premium – Explicações Profundas + Técnicas Práticas + Questões CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Neste capítulo você aprenderá:

✔ O que é racionalização do trabalho
✔ Como organizar, planejar e otimizar a limpeza
✔ O que a banca CONSEP mais cobra nessas questões
✔ Quais são as finalidades reais da limpeza
✔ As funções oficiais de um Agente/Auxiliar de Limpeza Urbana
✔ Atividades práticas
✔ Questões estilo CONSEP

🔷 11.1. O QUE É RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO?

Racionalizar o trabalho significa:

✔ organizar
✔ planejar
✔ otimizar
✔ reduzir desperdícios
✔ economizar tempo
✔ aumentar produtividade

É realizar tarefas de forma inteligente, organizada e eficiente, sem esforço desnecessário.

🔷 11.2. PRINCÍPIOS DA RACIONALIZAÇÃO (PONTOS COBRADOS EM PROVA)

⭐ 1. Ordem lógica do serviço

Evita retrabalho.

Exemplo:
❌ lavar antes de varrer
✔ varrer → lavar → secar

⭐ 2. Uso correto das ferramentas

Cada ferramenta tem função específica.

Ex.:
✔ vassoura de piaçava → externa
✔ vassoura de pelo → interna

⭐ 3. Evitar deslocamentos desnecessários

Levar todo material no carrinho → economiza tempo e esforço.

⭐ 4. Padronizar rotinas

Ex.: sempre limpar salas antes dos banheiros, sempre fazer reposição no final.

⭐ 5. Manter materiais organizados

✔ panos separados
✔ EPIs limpos
✔ produtos identificados

⭐ 6. Segurança e prevenção

Racionalizar também significa evitar:

• acidentes
• desperdício de produtos
• desgaste físico

🔷 11.3. BENEFÍCIOS DA RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO

✔ melhora a qualidade da limpeza
✔ reduz cansaço
✔ aumenta produtividade
✔ economiza produtos
✔ evita retrabalho
✔ melhora a organização do ambiente
✔ reduz riscos de acidentes

🔷 11.4. EXEMPLOS PRÁTICOS (O QUE CAI EM PROVA)

✔ Exemplo 1 — banheiro

Racionalizado:

1. retirar lixo
2. lavar pias
3. lavar vasos
4. lavar piso
5. repor materiais

Desorganizado:
❌ lavar piso → pisar → sujar → lavar de novo

✔ Exemplo 2 — salas

Racionalizado:

1. tirar pó
2. varrer
3. pano úmido

Desorganizado:
❌ passar pano antes de tirar pó → sujeira volta

✔ Exemplo 3 — pátio

Racionalizado:

1. varrer folhas
2. recolher
3. lavar

Desorganizado:
❌ lavar antes de recolher folhas → entope ralos

🔷 11.5. FINALIDADES DA LIMPEZA (EXIGÊNCIA DO EDITAL)

As finalidades principais da limpeza são:

⭐ 1. Remover sujeira

Eliminar poeira, microrganismos, resíduos, manchas.

⭐ 2. Prevenir doenças

Ambientes limpos reduzem vírus, bactérias e pragas.

⭐ 3. Garantir conforto e bem-estar

Ambiente limpo = agradável e seguro.

⭐ 4. Evitar odores

Remover sujeiras orgânicas e restos de comida.

⭐ 5. Prevenir acidentes

✔ piso limpo → menos quedas
✔ remoção de objetos → menos tropeços

⭐ 6. Manter conservação do patrimônio

Limpeza correta aumenta a vida útil de:

• pisos
• paredes
• equipamentos
• móveis

🔷 11.6. FUNÇÕES DO AUXILIAR / AGENTE DE LIMPEZA URBANA

Segundo o edital e práticas do cargo, o Agente de Limpeza é responsável por:

✔ 1. Varrer áreas internas e externas

Salas, corredores, pátios, ruas.

✔ 2. Lavar e higienizar banheiros

Pisos, vasos, pias, ralos, paredes.

✔ 3. Recolher e separar o lixo

✔ orgânico
✔ reciclável
✔ rejeito
✔ perfurocortantes (com cuidado)

✔ 4. Usar EPI e EPC corretamente

Luvas, botas, máscara, cones, placas.

✔ 5. Limpar móveis e superfícies

Mesas, cadeiras, balcões, vidros, portas.

✔ 6. Manter materiais organizados

Guardar limpo, seco, rotulado.

✔ 7. Realizar reposição

Papel higiênico, papel-toalha, sabão.

✔ 8. Comunicar irregularidades

• vazamentos
• danos
• falta de EPIs
• risco no ambiente

✔ 9. Colaborar com colegas

O cargo requer trabalho em equipe.

✔ 10. Seguir rotinas e horários

Conforme escala da Prefeitura.

🔷 11.7. ERROS COMUNS QUE A CONSEP COBRA

❌ fazer tarefas fora de ordem
❌ não sinalizar piso molhado
❌ misturar produtos
❌ repetir trabalho por desorganização
❌ guardar material sujo
❌ perder tempo voltando para pegar itens
❌ não separar panos
❌ não usar corretamente os EPIs

🔷 11.8. STORYTELLING PREMIUM — EXEMPLO REAL

Maria tinha que limpar três salas, o corredor e o banheiro.
 Ela poderia fazer na ordem errada e perder tempo, mas aplicou racionalização:

1. Separou todos os materiais no carrinho
2. Limpou primeiro as salas (parte seca)
3. Depois o corredor
4. Por último lavou o banheiro (parte molhada)
5. Guardou tudo limpo e organizado

Resultado:
✔ serviço rápido
✔ sem retrabalho
✔ menos cansaço
✔ maior produtividade

É isso que as provas cobram.

🔷 11.9. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 11

1. O que é racionalizar o trabalho?
2. Cite 3 finalidades da limpeza.
3. Qual a importância de usar ordem lógica nas tarefas?
4. Liste 3 funções do Agente de Limpeza Urbana.

🔷 11.10. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 11

1. Racionalização do trabalho significa:
 A) Trabalhar mais rápido e de qualquer jeito
 B) Organizar tarefas para evitar desperdícios e retrabalho
 C) Pular etapas para economizar tempo
 D) Fazer tudo sem planejamento

👉 GABARITO: B

2. Entre as finalidades da limpeza, NÃO se inclui:
 A) Prevenir doenças
 B) Garantir bem-estar
 C) Conservar o ambiente
 D) Aumentar sujeira para testar produtos

👉 GABARITO: D

3. Qual das alternativas corresponde a uma função do Agente de Limpeza Urbana?
 A) Fazer diagnósticos médicos
 B) Higienizar banheiros e recolher lixo
 C) Operar máquinas pesadas
 D) Trabalhar sem EPI

👉 GABARITO: B

4. Um exemplo de racionalização é:
 A) Lavar o banheiro e depois recolher o lixo
 B) Varrer a sala, tirar pó e depois passar pano
 C) Passar pano antes de tirar pó
 D) Lavar pátio antes de recolher folhas

👉 GABARITO: B

5. Cabe ao auxiliar/agente de limpeza:
 A) Realizar serviços médicos
 B) Aplicar multas
 C) Usar EPI, limpar ambientes e organizar materiais
 D) Autorizar obras na prefeitura

👉 GABARITO: C

⭐ CAPÍTULO 12 — EQUIPAMENTOS DA COZINHA E SUA LIMPEZA / CONSERVAÇÃO

(Apostila Premium – Explicações Técnicas + Procedimentos Profissionais + Questões CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Neste capítulo você aprenderá:

✔ Quais são os principais equipamentos de cozinha usados em prédios públicos
✔ Como limpar e higienizar corretamente cada equipamento
✔ Como evitar contaminação cruzada
✔ Como evitar danos aos equipamentos
✔ Como usar produtos corretos
✔ Como agir de acordo com normas de higiene
✔ Questões da banca CONSEP sobre equipamentos da cozinha

🔷 12.1. POR QUE ESSE TEMA CAI EM PROVA?

A banca CONSEP costuma cobrar porque:

✔ muitos agentes limpam cozinhas de escolas e repartições
✔ há alto risco de contaminação alimentar
✔ exige procedimentos específicos de higiene
✔ envolve equipamentos que precisam de limpeza apropriada

🔷 12.2. PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS DE COZINHA

A seguir estão os equipamentos mais comuns em cozinhas de ambientes públicos:

✔ Geladeira

✔ Freezer

✔ Fogão

✔ Forno

✔ Micro-ondas

✔ Liquidificador

✔ Exaustor

✔ Bancadas de aço inox

✔ Armários e prateleiras

✔ Pia e escorredor

✔ Panelas e utensílios (colheres, facas, conchas, tábuas)

A banca cobra tanto conceito, quanto limpeza, conservação e higienização.

🔷 12.3. LIMPEZA E HIGIENIZAÇÃO DE CADA EQUIPAMENTO

A seguir, o passo a passo profissional, que frequentemente aparece em provas:

⭐ GELADEIRA / FREEZER

✔ Como limpar:

1. Desligar o equipamento
2. Esvaziar o interior
3. Retirar prateleiras
4. Lavar com água + detergente
5. Enxaguar
6. Secar
7. Ligar novamente

❌ Nunca usar:

• água sanitária pura
• produtos abrasivos
• esponjas metálicas

✔ Atenção:

Geladeiras acumulam microrganismos → risco biológico.

⭐ FOGÃO E FORNO

✔ Como limpar:

• retirar grades
• limpar com detergente
• esfregar levemente
• limpar bocas e queimadores
• usar pano úmido no painel
• forno: remover resíduos da base

❌ Nunca:

• jogar água diretamente
• usar produtos inflamáveis
• usar esponja de aço no inox do forno

⭐ MICRO-ONDAS

✔ Limpeza correta:

• pano umedecido
• detergente suave
• retirar prato giratório e lavar

❌ Nunca:

• usar produtos abrasivos
• molhar o painel elétrico
• usar palha de aço

⭐ LIQUIDIFICADOR

✔ desmontar copo e lâminas
✔ lavar com detergente e água quente
✔ secar bem

❌ nunca lavar base elétrica na água.

⭐ EXAUSTOR

✔ limpar grades
✔ retirar gordura acumulada
✔ lavar filtros conforme manual

A banca cobra:

“O exaustor acumula gordura e deve ser higienizado regularmente?”
✔ Certo.

⭐ BANCADAS (AÇO INOX)

✔ lavar com detergente neutro
✔ enxugar bem (para evitar manchas)

❌ nunca usar esponja abrasiva.

⭐ ARMÁRIOS E PRATELEIRAS

✔ passar pano úmido
✔ remover poeira
✔ não armazenar alimentos sem embalagem

❌ não usar produtos fortes.

⭐ PIA E TORNEIRA

✔ lavar com detergente
✔ higienizar com desinfetante
✔ evitar acúmulo de restos de comida

⭐ UTENSÍLIOS (panelas, talheres, tábuas)

Sobre tábuas:

• Tábuas de madeira são proibidas em ambientes públicos → acumulam bactérias.
• Usar tábua de plástico, que pode ser higienizada corretamente.

✔ Como higienizar:

• lavar com detergente
• enxaguar
• passar água quente
• deixar secar naturalmente

🔷 12.4. CONTAMINAÇÃO CRUZADA (CAI MUITO NA PROVA!)

Contaminação cruzada ocorre quando microrganismos passam de um local para outro.

Exemplos:

❌ usar o mesmo pano para limpar pia e fogão
❌ usar utensílios sujos
❌ limpar a geladeira com pano de banheiro
❌ colocar lixo perto de alimentos
❌ misturar alimentos crus e cozidos na geladeira

✔ Sempre separar panos e utensílios por área.

🔷 12.5. BOAS PRÁTICAS NA COZINHA

✔ manter local limpo
✔ lavar mãos antes e depois da limpeza
✔ higienizar equipamentos diariamente
✔ separar lixo orgânico e reciclável
✔ manter alimentos tampados
✔ evitar insetos e pragas
✔ evitar água parada
✔ usar produtos adequados

🔷 12.6. PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA NA COZINHA

✔ usar luvas de borracha
✔ nunca usar produtos químicos perto de alimentos
✔ fechar embalagens após uso
✔ cuidar ao limpar equipamentos elétricos
✔ sinalizar piso molhado

🔷 12.7. ERROS QUE A CONSEP COBRA

❌ limpar geladeira ligada
❌ jogar água dentro do micro-ondas
❌ usar o mesmo pano em várias áreas
❌ usar produtos abrasivos em inox
❌ usar balde de banheiro na cozinha
❌ usar esponja de aço indevidamente
❌ deixar alimentos expostos
❌ limpar pia com pano de chão

🔷 12.8. STORYTELLING PREMIUM – EXEMPLO REAL

Clara é agente de limpeza em uma escola municipal.

Ao chegar na cozinha, ela:

1. separou panos da cozinha, diferentes dos usados no banheiro
2. higienizou pia, fogão e mesa
3. desligou a geladeira para limpá-la
4. limpou micro-ondas apenas com pano úmido
5. organizou os utensílios secos
6. descartou lixo corretamente
7. lavou as mãos ao terminar

Esse procedimento é exatamente o tipo de postura que a banca CONSEP espera.

🔷 12.9. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 12

1. Como limpar corretamente uma geladeira?
2. Cite dois erros proibidos ao limpar equipamentos elétricos.
3. O que é contaminação cruzada?
4. Como higienizar uma bancada de inox?

🔷 12.10. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 12

1. A forma correta de limpar a geladeira é:
 A) Jogar água direto dentro dela
 B) Usar produtos abrasivos
 C) Desligar, esvaziar e lavar com detergente
 D) Usar esponja de aço no interior

👉 GABARITO: C

2. Ao limpar o micro-ondas, deve-se evitar:
 A) pano umedecido
 B) remover o prato giratório
 C) usar produtos abrasivos
 D) limpar a parte interna

👉 GABARITO: C

3. Contaminação cruzada ocorre quando:
 A) alimentos são congelados
 B) microrganismos passam de um local para outro
 C) o fogão é desligado
 D) a pia é lavada

👉 GABARITO: B

4. Equipamento que não deve ser molhado:
 A) panela
 B) colher
 C) base do liquidificador
 D) bancada de inox

👉 GABARITO: C

5. Tábua mais adequada para cozinhas públicas:
 A) madeira
 B) vidro
 C) plástico
 D) ferro

👉 GABARITO: C

⭐ CAPÍTULO 13 — ACIDENTE DE TRABALHO

(Conceitos Oficiais + Exemplos do Cargo + Condutas Corretas + Questões CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Ao final deste capítulo você dominará:

✔ O conceito oficial de acidente de trabalho
✔ Tipos de acidentes
✔ Doenças ocupacionais
✔ Condutas após um acidente
✔ Direitos do trabalhador
✔ Obrigações do empregador
✔ Exemplos reais do cargo Agente de Limpeza Urbana
✔ Questões no estilo CONSEP

🔷 13.1. O QUE É ACIDENTE DE TRABALHO? (DEFINIÇÃO OFICIAL)

Acidente de trabalho é:

➡ Todo evento inesperado que ocorre no exercício do trabalho e que causa lesão corporal, dano à saúde ou morte.

Ou seja, é tudo que acontece por causa do trabalho ou durante o trabalho, com consequências negativas ao trabalhador.

A banca CONSEP ama essa definição.

🔷 13.2. TIPOS DE ACIDENTE DE TRABALHO

Há 3 classificações principais:

⭐ 1. ACIDENTE TÍPICO

É o que acontece durante a execução normal das atividades.

Exemplos para Agente de Limpeza:

✔ corte com vidro ao recolher lixo
✔ queda em piso molhado
✔ machucado ao limpar banheiro
✔ intoxicação com produto químico
✔ bater a cabeça ao limpar armário baixo

Se ocorreu no trabalho, é acidente típico.

⭐ 2. ACIDENTE DE TRAJETO (PERCURSO)

É o acidente ocorrido no caminho de casa para o trabalho ou do trabalho para casa.

Ex.:
✔ motociclista que cai indo para o serviço
✔ atropelamento no caminho
✔ acidente de ônibus no trajeto

É sempre cobrado em prova.

⭐ 3. DOENÇA OCUPACIONAL

Pode ser:

✔ Doença profissional

Causada exclusivamente pela atividade.

Ex.: dermatite por contato diário com produtos químicos agressivos.

✔ Doença do trabalho

A atividade contribui para o surgimento.

Ex.: dor lombar por má postura repetitiva.

🔷 13.3. SITUAÇÕES TÍPICAS DO CARGO

O Agente de Limpeza Urbana está mais exposto a:

✔ cortes com objetos perfurocortantes
✔ contato com lixo urbano
✔ escorregões
✔ produtos químicos agressivos
✔ queda ao subir escada para limpar locais elevados
✔ contato com fezes e fluidos (risco biológico)

Todos esses podem ser acidentes de trabalho.

🔷 13.4. FATORES QUE CAUSAM ACIDENTES

A banca CONSEP adora perguntar isso.

⭐ Fatores Humanos

✔ cansaço
✔ falta de atenção
✔ pressa
✔ não usar EPI
✔ má postura

⭐ Fatores Ambientais

✔ piso escorregadio
✔ iluminação ruim
✔ local desorganizado
✔ produtos químicos mal armazenados

⭐ Fatores Organizacionais

✔ falta de treinamento
✔ falta de sinalização
✔ ferramentas inadequadas

🔷 13.5. COMO EVITAR ACIDENTES (PREVENÇÃO)

✔ usar sempre EPIs obrigatórios (luvas, botas, máscara)
✔ sinalizar piso molhado
✔ guardar produtos corretamente
✔ manter carrinho organizado
✔ separar lixo perfurocortante
✔ não misturar produtos químicos
✔ manter postura correta
✔ seguir ordem lógica de limpeza

🔷 13.6. ATO SEGURO x ATO INSEGURO

⭐ Ato Seguro (correto):

✔ sinalizar área
✔ usar luva ao mexer com lixo
✔ colocar vidro quebrado em caixa resistente
✔ manter área ventilada ao usar químicos

❌ Ato Inseguro (errado):

❌ empurrar lixo com as mãos sem luvas
❌ correr no ambiente de trabalho
❌ subir em cadeira para alcançar prateleiras
❌ limpar perto de tomadas molhadas

Prova CONSEP adora perguntar isso!

🔷 13.7. PROCEDIMENTOS APÓS O ACIDENTE

Se o trabalhador sofrer acidente:

✔ 1. Parar o trabalho imediatamente

✔ 2. Informar a chefia

✔ 3. Registrar o acidente

✔ 4. Procurar atendimento médico

✔ 5. Emitir CAT (Comunicação de Acidente de Trabalho)

A CAT deve ser emitida pelo empregador, e isso cai MUITO nas provas.

🔷 13.8. DIREITOS DO TRABALHADOR APÓS ACIDENTE

✔ atendimento médico
✔ garantia de emprego por 12 meses após retorno (se afastado pelo INSS)
✔ benefício auxílio-doença acidentário
✔ reabilitação quando necessário

🔷 13.9. EXEMPLOS PRÁTICOS (O QUE A BANCA GOSTA)

✔ Exemplo 1

Maria se cortou com uma lâmina ao recolher lixo hospitalar.

➡ acidente típico

✔ Exemplo 2

João caiu indo para o trabalho.

➡ acidente de trajeto

✔ Exemplo 3

Claudia desenvolveu alergia forte aos químicos após 5 anos de serviço.

➡ doença ocupacional

🔷 13.10. STORYTELLING PREMIUM – CASO REAL

Carlos estava lavando um corredor quando um colega passou correndo e escorregou no piso molhado não sinalizado.
 Resultado: queda + torção no tornozelo.

Carlos:

1. chamou ajuda
2. isolou o local
3. reportou à chefia
4. registrou o acidente
5. preencheu a CAT
6. levou o colega ao atendimento

Esse é o procedimento perfeito segundo a banca.

🔷 13.11. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 13

1. Defina acidente típico.
2. O que é doença ocupacional?
3. Cite dois exemplos de prevenção de acidentes.
4. O que fazer imediatamente após um acidente?

🔷 13.12. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 13

1. Acidente sofrido no desempenho das funções normais do cargo é chamado de:
 A) Acidente de percurso
 B) Acidente típico
 C) Doença do trabalho
 D) Falha humana

👉 GABARITO: B

2. Acidente de trajeto é aquele que ocorre:
 A) Durante férias
 B) No caminho de casa para o trabalho
 C) Dentro da escola apenas
 D) Somente em veículos da empresa

👉 GABARITO: B

3. A emissão da CAT é responsabilidade:
 A) do colega de trabalho
 B) do empregador
 C) da família
 D) do próprio acidentado

👉 GABARITO: B

4. Ato inseguro é:
 A) usar EPI corretamente
 B) sinalizar piso molhado
 C) subir em cadeira para limpar parte alta
 D) limpar área ventilada

👉 GABARITO: C

5. Doença profissional é aquela:
 A) causada exclusivamente pela atividade de trabalho
 B) causada por atividades domésticas
 C) que sempre ocorre no trajeto
 D) que não tem relação com o trabalho

👉 GABARITO: A

⭐ CAPÍTULO 14 — COLETA SELETIVA, TIPOS DE LIXO E RESÍDUOS

(Apostila Premium – Explicações Técnicas + Esquemas Didáticos + Questões CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Neste capítulo você vai aprender:

✔ o que é coleta seletiva
✔ os tipos de lixo e resíduos
✔ o código de cores da reciclagem
✔ como o agente de limpeza lida com cada tipo
✔ o que NÃO pode ser reciclado
✔ resíduos perigosos — como agir
✔ perguntas típicas da banca CONSEP

🔷 14.1. O QUE É COLETA SELETIVA?

Coleta seletiva é o processo de:

➡ separar, recolher e destinar os resíduos conforme sua natureza e possibilidade de reaproveitamento.

Ela facilita:

✔ reciclagem
✔ reaproveitamento
✔ redução de resíduos
✔ proteção ambiental
✔ segurança do trabalhador

É obrigatório em prédios públicos e muito cobrado para o cargo.

🔷 14.2. CORES OFICIAIS DA COLETA SELETIVA (CAI MUITO!)

A banca CONSEP AMA cobrar as cores.

CÓDIGO DE CORES DA RECICLAGEM:

Essas cores caem DIRETO nas provas.

🔷 14.3. TIPOS DE LIXO E RESÍDUOS

O edital pede “definição e tipos”. A seguir, o quadro completo:

⭐ 1. RESÍDUO ORGÂNICO

➡ restos de comida, cascas, folhas, materiais biodegradáveis

Cor: marrom

O que fazer:
✔ colocar em sacos reforçados
✔ evitar vazamento
✔ manter lixeiras fechadas

⭐ 2. RESÍDUO RECICLÁVEL

Materiais que podem ser reutilizados.

✔ Papel — cor azul

• jornais
• papelão
• cadernos
• folhetos

✔ Plástico — cor vermelha

• garrafas PET
• sacolas
• embalagens de produtos

✔ Vidro — cor verde

• garrafas
• potes
• frascos

⚠ Atenção: vidro quebrado NÃO vai para reciclável comum → deve ser embalado com segurança.

✔ Metal — cor amarela

• latas
• alumínio
• peças metálicas limpas

⭐ 3. RESÍDUO NÃO RECICLÁVEL (REJEITO)

➡ usado, sujo, sem reaproveitamento

Cor: cinza

Ex.:

• papel higiênico
• guardanapo usado
• fraldas
• absorventes
• restos de varrição

⭐ 4. RESÍDUOS PERIGOSOS

➡ apresentam risco químico, biológico ou físico.

Cor: laranja

Ex.:

• produtos químicos
• óleo
• baterias
• lâmpadas
• materiais inflamáveis

Para o cargo é fundamental:
✔ nunca misturar com lixo comum
✔ identificar
✔ avisar supervisão

⭐ 5. RESÍDUOS DE SERVIÇOS DE SAÚDE

➡ gerados em hospitais, postos e unidades de saúde.

Cor: branco

Incluem:

• seringas
• agulhas
• gaze com sangue
• materiais de curativo

As provas cobram:
❌ nunca recolher sem EPI
❌ nunca misturar com lixo comum

⭐ 6. RESÍDUOS RADIOATIVOS

➡ cor roxa
 Pouco comum para o cargo, mas cai em prova.

⭐ 7. MADEIRA

➡ cor preta

🔷 14.4. O QUE NÃO PODE SER RECICLADO (CONSEP ADORA PERGUNTAR!)

❌ papel higiênico
❌ guardanapo sujo
❌ fita adesiva
❌ esponja
❌ isopor muito sujo
❌ restos de comida misturado com plástico
❌ fraldas
❌ absorventes
❌ serragem misturada
❌ cerâmica quebrada

🔷 14.5. COMO O AGENTE DE LIMPEZA DEVE AGIR

✔ separar corretamente o lixo
✔ respeitar o código de cores
✔ usar EPI sempre
✔ ter cuidado com vidro quebrado
✔ separar perfurocortantes em caixas duras
✔ comunicar resíduos perigosos
✔ evitar derramamentos
✔ manter lixeiras fechadas
✔ higienizar local da coleta

🔷 14.6. PRINCIPAIS ERROS QUE A CONSEP COBRA

❌ colocar vidro quebrado na lixeira comum
❌ misturar orgânico com reciclável
❌ colocar restos de comida na lixeira azul
❌ recolher lixo perfurocortante sem luvas
❌ misturar lixo hospitalar com comum
❌ utilizar saco rasgado
❌ jogar produto químico em lixeira comum

🔷 14.7. STORYTELLING PREMIUM — EXEMPLO REAL

José é agente de limpeza em uma escola municipal.
 Ao recolher os resíduos, ele:

1. separou papel (azul), plástico (vermelho) e metal (amarelo)
2. colocou restos de comida na marrom
3. colocou vidro quebrado em caixa firme
4. identificou uma embalagem de produto químico vazando
5. isolou o material e chamou o supervisor
6. higienizou a área
7. organizou as lixeiras

Esse procedimento aparece em questões interpretativas da CONSEP.

🔷 14.8. MINI ATIVIDADE – CAPÍTULO 14

1. Qual a cor usada para plástico?
2. O que é resíduo orgânico?
3. O que fazer com vidro quebrado?
4. Cite 3 itens NÃO recicláveis.
5. Qual a cor de resíduos hospitalares?

🔷 14.9. QUESTÕES CONSEP – CAPÍTULO 14

1. A cor usada para metal na coleta seletiva é:
 A) Azul
 B) Vermelho
 C) Amarelo
 D) Verde

👉 GABARITO: C

2. Vidro quebrado deve ser:
 A) colocado solto na lixeira verde
 B) descartado sem proteção
 C) embalado em caixa resistente
 D) misturado com plástico

👉 GABARITO: C

3. Papel higiênico usado é exemplo de:
 A) reciclável
 B) orgânico
 C) rejeito
 D) perigoso

👉 GABARITO: C

4. A cor que identifica plástico é:
 A) Azul
 B) Vermelho
 C) Verde
 D) Branco

👉 GABARITO: B

5. O resíduo hospitalar deve ser descartado na cor:
 A) preta
 B) branca
 C) marrom
 D) laranja

👉 GABARITO: B

⭐ CAPÍTULO 15 — NORMAS ORIENTADORAS: PERICULOSIDADE, INSALUBRIDADE, RISCOS, CORES, INCÊNDIO, SINALIZAÇÃO E ERGONOMIA

(Apostila Premium – Conteúdo Técnico + Quadros Didáticos + Questões CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Ao final deste capítulo você dominará:

✔ periculosidade × insalubridade
✔ riscos químicos, biológicos e ambientais
✔ cores oficiais de segurança
✔ sinalização de segurança
✔ classes de incêndio e extintores
✔ princípios de ergonomia
✔ erros frequentes da banca CONSEP
✔ questões práticas

🔷 15.1. INSALUBRIDADE

Insalubridade significa:

➡ exposição do trabalhador a agentes nocivos acima dos limites de tolerância.

Esses agentes podem ser:

✔ químicos
✔ biológicos
✔ físicos (ruído, calor, vibração)

❗ A insalubridade dá direito a adicional:

✔ 10%, 20% ou 40% — graus mínimo, médio e máximo.

Exemplos para Agente de Limpeza Urbana:

• limpeza de banheiros públicos
• contato com lixo
• exposição a produtos químicos
• manuseio de resíduos biológicos

CONSEP cobra:

“São atividades insalubres aquelas que expõem o trabalhador a agentes nocivos acima dos limites de tolerância.”
✔ Certo.

🔷 15.2. PERICULOSIDADE

Periculosidade é:

➡ exposição a risco iminente de morte.

Exemplos de atividades periculosas:

✔ inflamáveis
✔ explosivos
✔ eletricidade de alta tensão
✔ áreas com materiais explosivos

Adicional: 30% sobre o salário-base

Para o Agente de Limpeza Urbana:

Pode ocorrer quando trabalha em:

• áreas de risco elétrico
• locais com inflamáveis
• proximidade de centrais elétricas

🔷 15.3. RISCOS QUÍMICOS

O trabalhador é exposto quando lida com:

✔ produtos de limpeza fortes
✔ água sanitária
✔ desinfetantes
✔ amônia
✔ vapores tóxicos
✔ sprays

CONSEP AMA:

Misturar água sanitária com desinfetante libera gás tóxico?
➡ ✔ Sim.

Condutas corretas:

✔ usar luvas
✔ usar máscara
✔ não misturar produtos
✔ trabalhar em local ventilado

🔷 15.4. RISCOS BIOLÓGICOS

Ocorrem por contato com:

✔ vírus
✔ bactérias
✔ fungos
✔ fezes
✔ lixo urbano
✔ resíduos de banheiro
✔ secreções

É um dos riscos mais frequentes no cargo.

EPI obrigatório:

✔ luvas
✔ botas
✔ máscara

🔷 15.5. RISCOS AMBIENTAIS

Podem incluir:

✔ ruído
✔ vibração
✔ calor excessivo (sol forte)
✔ piso escorregadio
✔ iluminação inadequada
✔ poeira em excesso

🔷 15.6. CORES PARA SEGURANÇA (DECORAÇÃO OBRIGATÓRIA!)

Tabela oficial usada em provas:

CONSEP Pergunta:

“Extintores são identificados por qual cor?”
➡ Vermelho.

🔷 15.7. SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA

Tipos mais usados:

✔ Placas de advertência – “Perigo: Alta Tensão”
✔ Placas de obrigação – “Uso obrigatório de luvas”
✔ Placas de emergência – “Saída de Emergência”
✔ Placas de proibição – “Não fume”
✔ Sinalização de pisos – “Piso molhado”

Funções:

✔ proteger
✔ orientar
✔ prevenir
✔ padronizar

🔷 15.8. CLASSES DE INCÊNDIO (SUPER COBRADO)

CONSEP cai assim:

“Extintor de água pode ser usado em incêndio elétrico?”
❌ NÃO!
✔ risco de choque elétrico.

🔷 15.9. ERGONOMIA

Ergonomia é:

➡ adaptação do trabalho ao corpo humano.

Objetivo: evitar lesões.

Recomendações para o Agente de Limpeza:

✔ dobrar joelhos ao pegar peso
✔ manter coluna ereta
✔ evitar movimentos repetitivos
✔ alternar braços ao varrer
✔ ajustar cabo da vassoura à altura do peito
✔ fazer pausas curtas
✔ evitar torções durante a limpeza

🔷 15.10. ATO SEGURO x ATO INSEGURO (CONSEP COBRA MUITO)

⭐ Ato Seguro

✔ acionar placa “Piso Molhado”
✔ usar EPIs
✔ trabalhar em local ventilado
✔ identificar produtos químicos

❌ Ato Inseguro

❌ correr no ambiente
❌ misturar produtos
❌ subir em cadeira
❌ limpar perto de fios expostos

🔷 15.11. EPI × EPC (CAI EM TODAS AS PROVAS)

EPI → Protege o trabalhador

Ex.: luvas, botas, máscara, óculos

EPC → Protege o ambiente

Ex.: cones, placas, barreiras, exaustores

Pegadinha CONSEP:

“EPI protege o ambiente.”
❌ ERRADO.

🔷 15.12. STORYTELLING PREMIUM — EXEMPLO REAL

Paulo estava limpando o pátio quando percebeu uma caixa com líquido vazando e cheiro forte.
 Ele:

1. isolou a área com cone (EPC)
2. colocou luvas e máscara (EPI)
3. não tocou no material
4. acionou a supervisão
5. ventilou o local
6. esperou o responsável por materiais perigosos

Essa conduta é exatamente a esperada pela banca CONSEP.

🔷 15.13. MINI ATIVIDADE — CAPÍTULO 15

1. Diferencie insalubridade de periculosidade.
2. Cite 3 riscos biológicos.
3. Qual cor representa “obrigatoriedade”?
4. Por que ergonomia é importante?
5. Que extintor usar em incêndio elétrico?

🔷 15.14. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 15

1. A cor que representa segurança e primeiros socorros é:
 A) Amarelo
 B) Verde
 C) Azul
 D) Laranja

👉 GABARITO: B

2. Misturar água sanitária com desinfetante é perigoso porque:
 A) deixa cheiro ruim
 B) solta muita espuma
 C) libera gás tóxico
 D) não limpa corretamente

👉 GABARITO: C

3. Atividade periculosa é aquela:
 A) que expõe a agentes biológicos
 B) que envolve risco iminente de morte
 C) que lida com lixo orgânico
 D) que causa sujeira

👉 GABARITO: B

4. Incêndio em equipamento elétrico deve ser combatido com:
 A) Água
 B) Areia
 C) CO₂
 D) Extintor Classe A

👉 GABARITO: C

5. Um ato inseguro é:
 A) usar luvas
 B) sinalizar piso molhado
 C) trabalhar em local ventilado
 D) misturar produtos químicos

👉 GABARITO: D

⭐ CAPÍTULO 16 — EDUCAÇÃO AMBIENTAL, PRAGAS E VETORES

(Apostila Premium – Conteúdo Oficial + Exemplos Práticos + Questões CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Ao final deste capítulo você será capaz de:

✔ entender o conceito de educação ambiental
✔ diferenciar pragas e vetores
✔ saber como preveni-los no ambiente de trabalho
✔ identificar sinais de infestação
✔ aplicar boas práticas ambientais
✔ adotar medidas de controle seguro
✔ acertar questões no estilo CONSEP

🔷 16.1. O QUE É EDUCAÇÃO AMBIENTAL?

Educação ambiental é:

➡ O conjunto de ações voltadas à preservação do meio ambiente, uso consciente de recursos e redução de impactos negativos.

Para o Agente de Limpeza Urbana, significa:

✔ separar resíduos corretamente
✔ evitar desperdício de água
✔ evitar produtos químicos desnecessários
✔ proteger o meio ambiente
✔ manter espaços públicos limpos
✔ incentivar colegas e comunidade

🔷 16.2. PRINCÍPIOS DA EDUCAÇÃO AMBIENTAL

1. Sustentabilidade
    – usar apenas o necessário
2. Prevenção
    – evitar danos antes que aconteçam
3. Cuidado com o ambiente
    – preservar áreas internas e externas
4. Consciência ecológica
    – compreender que pequenas atitudes geram grande impacto
5. Participação coletiva
    – limpeza é responsabilidade de todos

🔷 16.3. BOAS PRÁTICAS DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL NO TRABALHO

✔ economizar água durante a limpeza
✔ desligar luzes e torneiras após uso
✔ recolher lixo corretamente
✔ não jogar resíduos no chão
✔ evitar desperdício de produtos de limpeza
✔ armazenar químicos de forma segura
✔ incentivar colegas a manter ambientes organizados
✔ relatar vazamentos, entupimentos ou riscos ambientais

🔷 16.4. IMPACTOS DA MÁ GESTÃO DO LIXO (CAI MUITO)

Quando o lixo é descartado de forma incorreta, surgem:

❌ mau cheiro
❌ atração de pragas
❌ risco de doenças
❌ enchentes (entupimento de bueiros)
❌ poluição da água e do solo
❌ proliferação de mosquitos

A banca CONSEP adora perguntar isso!

🔷 16.5. PRAGAS URBANAS — DEFINIÇÃO

Pragas urbanas são:

➡ Organismos que se multiplicam no ambiente urbano causando danos, contaminação e riscos à saúde.

As mais comuns:

✔ baratas
✔ moscas
✔ formigas
✔ ratos
✔ cupins
✔ mosquitos (especialmente Aedes aegypti)

🔷 16.6. VETORES — DEFINIÇÃO

Vetores são:

➡ animais capazes de transmitir doenças, especialmente insetos.

Exemplos:

✔ mosquito Aedes aegypti → dengue, chikungunya, zika
✔ pulgas → peste bubônica
✔ moscas → contaminam alimentos
✔ baratas → transmitem bactérias
✔ ratos → leptospirose

A banca sempre pergunta a diferença entre praga e vetor.

🔷 16.7. PREVENÇÃO DE PRAGAS E VETORES

Prevenção é mais eficaz que combate.

⭐ AÇÕES PRINCIPAIS:

✔ 1. Evitar acúmulo de lixo

Lixo acumulado = alimento e abrigo.

✔ 2. Fechar sacos de lixo corretamente

Evita moscas, baratas e animais.

✔ 3. Manter ralos limpos

Evita baratas e mosquitos.

✔ 4. Evitar água parada

Principal contra o Aedes aegypti.

✔ 5. Manter ambientes secos

Ambientes úmidos atraem pragas.

✔ 6. Limpar restos de comida

Evita ratos, baratas e formigas.

✔ 7. Armazenar produtos bem fechados

Evita contaminação por insetos.

✔ 8. Uso correto de EPIs ao lidar com pragas

Luvas, botas e máscara.

🔷 16.8. PRINCIPAIS PRAGAS E COMO EVITÁ-LAS

⭐ BARATAS

Ambientes que gostam:
✔ locais úmidos
✔ ralos
✔ cozinhas
✔ depósitos

Como evitar:

✔ manter ambientes secos
✔ fechar ralos
✔ armazenar alimentos
✔ não deixar restos de comida
✔ lavar lixeiras

⭐ MOSCAS

Transmitem doenças ao pousar em lixo e alimentos.

Como evitar:

✔ fechar lixeiras
✔ limpar superfícies
✔ manter janelas teladas
✔ não deixar alimentos expostos

⭐ FORMIGAS

Carregam microrganismos.

Como evitar:

✔ limpar restos doces
✔ armazenar comida em potes
✔ fechar frestas

⭐ RATOS

Transmitem leptospirose.

Como evitar:

✔ remover acúmulo de lixo
✔ fechar buracos
✔ manter alimentos lacrados
✔ nunca manusear sem EPI

⭐ MOSQUITO AEDES AEGYPTI

Atrai água parada.

Como evitar:

✔ eliminar poças
✔ limpar ralos
✔ esvaziar baldes
✔ lavar caixas d’água
✔ tampar reservatórios

🔷 16.9. SINAIS DE INFESTAÇÃO

✔ cheiro forte
✔ fezes de ratos
✔ asas de cupim
✔ manchas nas paredes
✔ ruídos em forros
✔ insetos mortos
✔ embalagens roídas

Se encontrados, o agente deve relatar imediatamente.

🔷 16.10. O QUE O AGENTE NÃO DEVE FAZER (CONSEP COBRA!)

❌ não manipular produtos químicos fortes sem autorização
❌ não usar venenos de forma improvisada
❌ não jogar venenos perto de alimentos
❌ não tentar capturar animais perigosos
❌ nunca limpar fezes de rato sem EPI completo

🔷 16.11. STORYTELLING PREMIUM — EXEMPLO REAL

Cida trabalhava na limpeza de uma escola.
 Ao entrar na cozinha, viu moscas e alimento aberto na pia.

Ela:

1. guardou os alimentos
2. lavou a pia
3. limpou o lixo e fechou o saco
4. lavou a lixeira
5. verificou ralos e evitou água parada
6. relatou possível infestação ao coordenador
7. higienizou bancadas com desinfetante

Esse é o comportamento ideal segundo a banca.

🔷 16.12. MINI ATIVIDADE – CAPÍTULO 16

1. O que é educação ambiental?
2. Cite 3 formas de prevenir pragas.
3. Qual a diferença entre praga e vetor?
4. Cite dois sinais de infestação.
5. Como evitar o mosquito Aedes aegypti?

🔷 16.13. QUESTÕES CONSEP – CAPÍTULO 16

1. Praga urbana é:
 A) qualquer animal doméstico
 B) organismo que causa danos e contaminação
 C) apenas insetos voadores
 D) apenas animais venenosos

👉 GABARITO: B

2. Vetor é definido como:
 A) animal que vive no lixo
 B) inseto que transmite doenças
 C) animal que se alimenta de plantas
 D) pessoa contaminada

👉 GABARITO: B

3. Para evitar moscas e baratas é fundamental:
 A) deixar lixo aberto
 B) manter restos de comida expostos
 C) manter ambientes limpos e lixeiras fechadas
 D) usar veneno sempre

👉 GABARITO: C

4. Prevenção do Aedes aegypti inclui:
 A) armazenar água descoberta
 B) manter baldes cheios
 C) eliminar água parada
 D) abrir ralos constantemente

👉 GABARITO: C

5. Educação ambiental significa:
 A) usar produtos químicos sem controle
 B) adotar ações para preservar o meio ambiente
 C) jogar lixo em qualquer lugar para facilitar coleta
 D) não separar resíduos

👉 GABARITO: B

⭐ CAPÍTULO 17 — CBO 5143-20 E CBO 5143-25

(Atribuições Oficiais + Funções Permitidas + O que NÃO Faz + Questões Estilo CONSEP)

🎯 OBJETIVO DO CAPÍTULO

Neste capítulo você aprenderá:

✔ o que significam os códigos CBO 5143-20 e 5143-25
✔ quais são as atribuições oficiais desses cargos
✔ atividades permitidas e proibidas
✔ exemplos reais ligados à função de Agente de Limpeza Urbana
✔ como a banca CONSEP cobra esse conteúdo

🔷 17.1. O QUE É CBO?

CBO significa:

➡ Classificação Brasileira de Ocupações
 É o documento que descreve:

✔ funções
✔ tarefas
✔ responsabilidades
✔ ambiente de trabalho
✔ competências

A CBO dá base legal para entender o que cada profissional pode ou não pode fazer.

🔷 17.2. CBO 5143-20 — Auxiliar de Limpeza

Este código descreve trabalhadores responsáveis pela limpeza e conservação de ambientes.

Principais Atribuições:

✔ varrer, lavar e limpar pisos
✔ remover lixo
✔ limpar banheiros
✔ higienizar salas, corredores e ambientes internos
✔ limpar móveis, mesas, paredes e vidros
✔ reabastecer materiais (papel, sabão, álcool)
✔ organizar materiais de limpeza
✔ usar EPIs adequadamente
✔ seguir normas de segurança
✔ manter ambiente limpo e seguro

🔷 17.3. CBO 5143-25 — Coletor de Lixo / Agente de Limpeza Urbana

Este código descreve o trabalhador que atua diretamente na coleta e manejo de resíduos urbanos.

Atribuições Principais:

✔ recolher lixo urbano
✔ separar resíduos
✔ despejar e compactar resíduos em caminhões
✔ auxiliar na coleta seletiva
✔ recolher móveis descartados
✔ recolher resíduos de varrição
✔ trabalhar em vias públicas
✔ identificar resíduos perigosos
✔ transportar materiais para caminhões
✔ seguir roteiros de coleta
✔ manter segurança na coleta pública
✔ utilizar EPIs obrigatórios (botas, luvas, máscaras, colete refletivo)

🔷 17.4. DIFERENÇA ENTRE CBO 5143-20 E 5143-25

Ambos pertencem à mesma família de ocupações, por isso aparecem juntos no edital.

🔷 17.5. O QUE O AGENTE NÃO FAZ (CONSEP COBRA!)

❌ não realiza manutenção elétrica
❌ não aplica agrotóxicos profissionais
❌ não manipula máquinas pesadas
❌ não realiza serviços administrativos
❌ não realiza limpeza hospitalar sem treinamento
❌ não transporta cargas acima do permitido
❌ não faz reparos estruturais

A CONSEP adora perguntar o que não faz parte da função.

🔷 17.6. HABILIDADES ESPERADAS PELA CBO

✔ organização
✔ responsabilidade
✔ atenção com segurança
✔ trabalho em equipe
✔ postura profissional
✔ resistência física
✔ cumprimento de rotinas
✔ capacidade de seguir ordens e fluxos de trabalho

🔷 17.7. STORYTELLING PREMIUM — EXEMPLO REAL

Raimundo é Agente de Limpeza Urbana (CBO 5143-25).
 Ele inicia o dia recolhendo lixo domiciliar, acompanhado do motorista e do auxiliar. Após o percurso, auxilia na separação básica e na limpeza do caminhão.

Já Ana (CBO 5143-20), trabalha na escola municipal: higieniza banheiros, varre pátios, lava pisos, organiza materiais e mantém o ambiente escolar limpo.

Cada um executa funções dentro da descrição oficial da CBO, sem ultrapassar responsabilidades.

🔷 17.8. MINI ATIVIDADE – CAPÍTULO 17

1. Qual é a área principal de atuação do CBO 5143-20?
2. O que caracteriza o trabalho do CBO 5143-25?
3. Cite duas atitudes proibidas para o Agente de Limpeza.
4. Qual a relação entre CBO e edital?
5. O Agente pode operar máquinas pesadas? Por quê?

🔷 17.9. QUESTÕES CONSEP — CAPÍTULO 17

1. O CBO 5143-20 descreve o profissional que trabalha principalmente com:
 A) manutenção elétrica
 B) limpeza e conservação de ambientes
 C) direção de veículos pesados
 D) fiscalização urbana

👉 GABARITO: B

2. O CBO 5143-25 refere-se a:
 A) auxiliar administrativo
 B) operador de máquinas
 C) agente de limpeza urbana / coletor de lixo
 D) supervisor técnico

👉 GABARITO: C

3. Entre as funções do Auxiliar de Limpeza NÃO se inclui:
 A) varrer e lavar pisos
 B) limpar banheiros
 C) operar retroescavadeira
 D) higienizar salas

👉 GABARITO: C

4. Coletar resíduos e auxiliar na coleta seletiva é função:
 A) do CBO 5143-25
 B) do contador
 C) do vigilante
 D) do eletricista

👉 GABARITO: A

5. A CBO existe para:
 A) definir salários
 B) definir atribuições oficiais das ocupações
 C) determinar férias
 D) autorizar concursos públicos

👉 GABARITO: B

50 QUESTÕES – CONTEÚDO ESPECÍFICO (TODOS OS ASSUNTOS)

Estilo CONSEP – 2025

1. A limpeza pública tem como principal finalidade:

A) Melhorar apenas o aspecto visual das ruas.
 B) Preservar saúde pública e evitar proliferação de vetores.
 C) Estimular o turismo na região.
 D) Reduzir o uso de equipamentos.

2. São exemplos de Equipamentos de Proteção Individual (EPI):

A) Cones e fitas de isolamento.
 B) Luvas, botas e óculos de proteção.
 C) Placa de “piso molhado”.
 D) Extintores e corrimãos.

3. O uso de EPIs deve ser:

A) Opcional em áreas externas.
 B) Feito apenas em dias de inspeção.
 C) Obrigatório conforme o risco da atividade.
 D) Substituído por EPC sempre.

4. Os Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) têm a função de proteger:

A) Somente o trabalhador individual.
 B) O ambiente e o conjunto de pessoas.
 C) Apenas os pedestres.
 D) Apenas os materiais de limpeza.

5. Lixo orgânico é caracterizado por:

A) Restos de alimentos, folhas e resíduos biodegradáveis.
 B) Vidro, metal e plástico reciclável.
 C) Materiais tóxicos.
 D) Apenas papel e papelão.

6. São exemplos de alimentos perecíveis:

A) Arroz e feijão.
 B) Farinha e açúcar.
 C) Carne, leite e frutas frescas.
 D) Enlatados.

7. O trabalho em equipe exige principalmente:

A) Competitividade entre os membros.
 B) Comunicação e cooperação.
 C) Trabalhar isolado para evitar conflitos.
 D) Hierarquia rígida sem diálogo.

8. Relacionamento interpessoal saudável envolve:

A) Falta de cordialidade.
 B) Respeito, empatia e comunicação.
 C) Interrupção constante de colegas.
 D) Evitar resolver conflitos.

9. Higiene pessoal é importante porque:

A) Reduz o tempo de trabalho.
 B) Evita contaminação e doenças.
 C) Serve apenas para aparência.
 D) É necessária apenas em cozinhas.

10. Higiene laboral inclui:

A) Compartilhamento de EPIs.
 B) Manter uniforme limpo e lavar as mãos.
 C) Evitar lavar EPIs.
 D) Usar roupas de passeio no ambiente de trabalho.

11. A conservação de materiais de limpeza significa:

A) Usá-los sem controle.
 B) Guardá-los corretamente e manter ferramentas limpas.
 C) Deixá-los molhados sempre.
 D) Evitar registrar danos.

12. Varrer deve ser feito:

A) De frente para o vento.
 B) Sempre empurrando a sujeira para áreas limpas.
 C) Juntando a sujeira em montes e ensacando ao final.
 D) Sem usar máscara.

13. Na lavagem de banheiros, a ordem correta geralmente é:

A) Piso → privada → pia.
 B) Pia → piso → privada.
 C) Privada → pia → piso.
 D) Parede → piso → privada.

14. É considerada prática incorreta na higienização:

A) Usar produtos adequados para cada superfície.
 B) Misturar água sanitária com amônia.
 C) Secar superfícies após a lavagem.
 D) Usar EPI.

15. Ética no serviço público envolve:

A) Ser imparcial e cumprir normas.
 B) Dar prioridade a amigos.
 C) Usar materiais públicos para fins pessoais.
 D) Compartilhar informações sigilosas.

16. Fazer “corpo mole” no trabalho fere o princípio da:

A) Eficiência.
 B) Legalidade.
 C) Moralidade.
 D) Impessoalidade.

17. Em primeiros socorros, a primeira ação é:

A) Puxar a vítima rapidamente.
 B) Avaliar riscos e garantir segurança.
 C) Aplicar medicamentos.
 D) Forçar a vítima a levantar.

18. Em caso de corte, a atitude correta é:

A) Lavar e comprimir o ferimento.
 B) Aplicar pó de café.
 C) Assoprar o ferimento.
 D) Cobrir com pano sujo.

19. As normas de segurança existem para:

A) Evitar fiscalização.
 B) Prevenir acidentes e orientar condutas.
 C) Aumentar a burocracia.
 D) Substituir o uso de EPIs.

20. Cor vermelha nas normas de sinalização indica:

A) Atenção geral.
 B) Equipamentos de combate a incêndio.
 C) Indicação de reciclagem.
 D) Risco biológico.

21. Risco biológico está relacionado a:

A) Poeira.
 B) Vírus, bactérias, fungos.
 C) Ruído.
 D) Peso excessivo.

22. Ergonomia busca:

A) Adaptar o ambiente ao trabalhador.
 B) Aumentar esforço físico.
 C) Reduzir produtividade.
 D) Aumentar risco de lesões.

23. Racionalização do trabalho significa:

A) Fazer menos com menos.
 B) Fazer mais com organização.
 C) Sobrecarregar trabalhadores.
 D) Ignorar técnicas seguras.

24. A finalidade principal da limpeza é:

A) Apenas estética.
 B) Garantir higiene, segurança e bem-estar.
 C) Reduzir o uso de água.
 D) Minimizar uso de produtos.

25. Equipamentos de cozinha devem ser limpos:

A) Apenas quando sujos.
 B) Diariamente e com produtos adequados.
 C) Com água e sabão somente.
 D) Com produtos graxos.

26. A contaminação cruzada ocorre quando:

A) Alimentos crus entram em contato com alimentos prontos.
 B) Alimentos são refrigerados.
 C) Panelas são lavadas.
 D) Pisos são secos.

27. Acidente de trabalho é:

A) Qualquer lesão pessoal ocorrida durante o exercício profissional.
 B) Apenas acidentes com máquinas.
 C) Acidentes ocorridos apenas na rua.
 D) Somente ferimentos graves.

28. Acidente de trajeto é:

A) Ato inseguro no trabalho.
 B) Ocorrido no percurso entre casa e trabalho.
 C) Apenas quando há ambulância.
 D) Quando há testemunhas.

29. Coleta seletiva é organizada por:

A) Formato das embalagens.
 B) Cores identificadoras do tipo de resíduo.
 C) Tamanho do lixo.
 D) Quantidade do resíduo.

30. A cor azul representa:

A) Papel.
 B) Vidro.
 C) Metal.
 D) Orgânico.

31. Resíduos perigosos incluem:

A) Papel e papelão.
 B) Produtos químicos e vidros contaminados.
 C) Restos de comida.
 D) Embalagens limpas.

32. Periculosidade está ligada a:

A) Calor.
 B) Risco de explosão e inflamáveis.
 C) Poeira.
 D) Umidade.

33. Insalubridade refere-se a:

A) Riscos que comprometem a saúde.
 B) Serviços administrativos.
 C) Jornadas longas.
 D) Férias prolongadas.

34. Educação ambiental incentiva:

A) Jogar lixo no chão.
 B) Consumo consciente e preservação ambiental.
 C) Desperdício de água.
 D) Uso excessivo de produtos químicos.

35. Vetores são:

A) Materiais recicláveis.
 B) Organismos que transmitem doenças.
 C) Equipamentos de proteção.
 D) Tipos de lixeiras.

36. Pragas urbanas incluem:

A) Formigas, baratas e ratos.
 B) Gatos e cachorros.
 C) Plantas e árvores.
 D) Aves migratórias.

37. Um sinal de infestação de ratos é:

A) Manchas de gordura e fezes pequenas.
 B) Folhas secas.
 C) Poeira acumulada.
 D) Cheiro de produto de limpeza.

38. Para evitar o mosquito Aedes aegypti, deve-se:

A) Deixar água parada.
 B) Manter ralos fechados e eliminar recipientes com água.
 C) Jogar lixo em terrenos.
 D) Deixar baldes cheios.

39. O agente NÃO deve:

A) Relatar riscos.
 B) Misturar produtos químicos perigosos.
 C) Usar EPIs.
 D) Seguir normas de segurança.

40. CBO 5143-20 refere-se a:

A) Coletor de lixo.
 B) Auxiliar de limpeza.
 C) Engenheiro ambiental.
 D) Motorista de caminhão.

41. CBO 5143-25 descreve:

A) Agente de limpeza urbana.
 B) Faxineiro escolar.
 C) Cozinheiro.
 D) Zelador.

42. Função do Agente de Limpeza Urbana inclui:

A) Aplicar inseticidas profissionais.
 B) Recolher resíduos sólidos urbanos.
 C) Fazer manutenção elétrica.
 D) Operar elevadores.

43. É função do auxiliar de limpeza (CBO 5143-20):

A) Recolher lixo urbano nas ruas.
 B) Higienizar ambientes internos.
 C) Dirigir caminhões compactadores.
 D) Realizar poda de árvores.

44. Um comportamento antiético é:

A) Ser pontual.
 B) Tratar todos igualmente.
 C) Utilizar materiais públicos para fins pessoais.
 D) Cumprir normas.

45. O descarte correto de vidro quebrado deve ser feito:

A) Em sacos comuns.
 B) Em jornal ou caixa identificada.
 C) Jogado no lixo reciclável comum.
 D) Misturado ao lixo orgânico.

46. A água sanitária nunca deve ser misturada com:

A) Sabão neutro.
 B) Vinagre.
 C) Amônia.
 D) Água.

47. A sinalização de piso molhado serve para:

A) Enfeitar o ambiente.
 B) Prevenir quedas.
 C) Avisar que há produtos em promoção.
 D) Marcar início do expediente.

48. A postura correta ao transportar peso é:

A) Curvar a coluna.
 B) Usar pernas e manter coluna reta.
 C) Puxar com velocidade.
 D) Levantar com braço apenas.

49. Um ato inseguro é:

A) Usar bota antiderrapante.
 B) Trabalhar sem luvas em áreas de risco.
 C) Seguir o checklist.
 D) Avisar sobre vazamentos.

50. O controle de pragas começa com:

A) Uso imediato de veneno.
 B) Eliminação de lixo e água parada.
 C) Lavar paredes diariamente.
 D) Colocar jornais no chão.

📘 GABARITO – 50 QUESTÕES (CONSEP)

1. B
2. B
3. C
4. B
5. A
6. C
7. B
8. B
9. B
10. B
11. B
12. C
13. C
14. B
15. A
16. A
17. B
18. A
19. B
20. B
21. B
22. A
23. B
24. B
25. B
26. A
27. A
28. B
29. B
30. A
31. B
32. B
33. A
34. B
35. B
36. A
37. A
38. B
39. B
40. B
41. A
42. B
43. B
44. C
45. B
46. C
47. B
48. B
49. B
50. B